福特給了貝莉十美分，貝莉給了福特一個花生園。當初的貝莉，境遇比絕大多數質量經理要糟得多，但她卻改變了一切。

　　眾所周知，領導作用在質量方面的充分發揮是一個企業實現卓越質量和持續成功的關鍵。但是企業領導，特別是最高管理者對于企業來講是一種稀缺資源，加之其要關注的事情很多，領導能否給予質量工作以足夠的支持往往不只取決于領導的質量意識，而且取決于企業質量經理的工作質量。事實證明，許多企業的質量工作之所以得不到領導的強有力支持，與質量經理的工作態度與方式是密不可分的。

　　很多質量經理經常會抱怨公司領導并不真正重視質量工作，對質量工作取得的成績視而不見，因而漸漸喪失了質量管理與改進的熱情。其實，在一個企業中，如果領導不重視質量工作，質量經理更應該以優異的工作業績來引起領導的重視，為質量工作創造良好的環境。下面這個例子或許會給質量經理們以啟迪。

　　上世紀初，美國有一位教師名叫貝莉，想籌資興建一所學校，讓那些貧困地區的孩子接受教育。為此貝莉來到當時大名鼎鼎的企業家福特的辦公室。遺憾的是，之前有許多人打著公益事業的幌子求助過福特，其中不乏騙子和無賴，這些人使福特對求助者充滿了質疑。所以，當福特得知貝莉的來意后，以為又遇到了騙子，他掏出一枚十美分的硬幣扔在辦公桌上，不屑地說：“我兜里只有這么多錢，你快拿著走吧！”面對福特的污辱和傲慢無禮，貝莉慢慢地從桌子上拾起了硬幣，看了看福特，轉身離開了。

　　貝莉用這十美分買了一包花生種子，把它們種到地里。在她的精心管理下，幾個月后這一小片地變成了茂盛的花生園。一天，貝莉又來到了福特的辦公室，她把花生園的照片和一枚十美分的硬幣交到福特手中，說：“這是您去年送給我的十美分，錢雖然不多，但是如果投資對路就會帶來豐厚的回報。”福特看過照片后驚訝不已，他不得不對眼前這個女人刮目相看！僅僅十美分，她就創造了如此成績，他相信貝莉會帶給他更多的驚喜。隨即，他簽了一張25000美元的支票交給貝莉，這在當時可是個天文數字。不僅如此，在之后的幾年中，福特還陸續為貝莉的學校捐助了一幢以他的名字命名的教學樓和其他幾座漂亮的建筑。

　　從上面的例子，我們可以看出，貝莉初遇福特之時，被當作了騙子，境遇比絕大多數的質量經理要糟得多，但是她以出色的業績贏得了福特的尊重和支持。同樣，作為質量經理，當領導對質量工作不夠重視時，消極抱怨或一味等待領導醒悟不僅會使質量工作陷入更大的被動，而且還有可能葬送質量經理的職業前途。因此，向貝莉學習更加積極主動地創新質量管理，應是質量經理們理智的選擇，有時也是別無選擇的選擇。這就要求質量經理們檢討過去的工作思路和工作方式，顯現質量工作的成績，最好能夠以節省額或直接效益額來體現質量改進的效果，要知道領導往往是無法體會99.91%和99.92%合格率之間的差別的，盡管有時這0.01%的改進會創造巨大的效益。但是，一旦企業領導意識到質量經理所做工作的巨大價值，領導還會不重視質量工作嗎？