“中國市場的企業(yè)信譽不完全取決于企業(yè)，但最終作用于企業(yè)”。3月31日，由全國信譽工程工作委員會主辦的以用信譽承擔(dān)歷史責(zé)任為主題的《中國市場企業(yè)信譽報告》（以下簡稱《報告》）公示座談會上發(fā)出的觀點。此次座談會針對我國信用體系建設(shè)需求的迫切性與信用體系建設(shè)的長期性矛盾，提出應(yīng)大力推進市場信譽機制建設(shè)，打破市場失信信息傳遞的體制性障礙，提高公眾和消費者行使信譽第一執(zhí)行人的市場響應(yīng)效力，創(chuàng)造將企業(yè)信譽轉(zhuǎn)化成企業(yè)價值的獎懲機制和公平競爭環(huán)境，進一步提高我國企業(yè)的信譽管理水平，并以此塑造品牌形象。

　　針對企業(yè)競爭環(huán)境，《報告》指出，中國企業(yè)的市場競爭摻有非市場性因素，依此構(gòu)建起來的企業(yè)信譽基礎(chǔ)不穩(wěn)固，其品牌價值難于復(fù)制到國際市場。這可能是中國企業(yè)走出國門的最大障礙。許多中國企業(yè)先打國際市場，反過來再打國內(nèi)市場，反而更具競爭力。《報告》呼吁有關(guān)部門加大對企業(yè)誠信和信用的管理，減少對企業(yè)信譽的直接影響，從而使企業(yè)信譽真正成為市場機制作用的產(chǎn)物。

　　在中國信譽論壇學(xué)術(shù)委員會針對《報告》的研究會上，與會專家圍繞“信譽產(chǎn)生于過去，作用于未來”的特點，對過去幾年發(fā)生的柯達、珍奧核酸、太子奶、富士康等企業(yè)信譽事件進行了深入探討。專家認(rèn)為這些企業(yè)普遍存在的問題的是對信譽管理缺乏足夠的認(rèn)識。不論是生產(chǎn)經(jīng)營的誠信，還是企業(yè)形象、品牌形象的樹立，都存在基本態(tài)度上的誠實和危機管理的缺失。這些企業(yè)在信譽方面的問題，要么是在法律和社會責(zé)任上缺乏認(rèn)識，要么是無視公眾知情權(quán)，要么是大庭廣眾公開撒謊欺騙。按照“產(chǎn)生于過去，作用于未來”的信譽特點，這些企業(yè)在未來的市場行為中，不可避免地要遭到來自信譽的懲罰。隨著信譽機制的建立和健全，中國消費者以信譽視角審視市場的能力也會不斷提高，那些曾經(jīng)主觀惡意失信的企業(yè)應(yīng)該也必將蒙受必要的損失。