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行走職場(chǎng)的匹諾曹

http://www.sina.com.cn 2007年03月30日 21:01 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

  如果你認(rèn)為你從沒(méi)撒過(guò)謊,追蹤你一天所說(shuō)的話(huà),你會(huì)大吃一驚。

  “多么高興看到你……”

  “我過(guò)會(huì)兒會(huì)回電話(huà)……”

  “我很高興和你去吃飯……”

  當(dāng)我們還是孩子時(shí),我們被告知說(shuō)真話(huà),并為說(shuō)謊的人感到恥辱,同樣這也是一個(gè)謊言。生活如果沒(méi)有謊言會(huì)變得乏味無(wú)趣,我們可以說(shuō)一個(gè)丑男人沒(méi)有吸引力,但是絕對(duì)不能說(shuō)他難看,因?yàn)檫@不僅是災(zāi)難性的,而且也是不舒服的。

  所以,如果要在職場(chǎng)中生存,就應(yīng)該有技巧的撒謊。

  《職場(chǎng)中欺騙的作用》一書(shū)的作者DavidShulman(大衛(wèi)·舒爾曼)認(rèn)為,來(lái)自善意的謊言或無(wú)傷大雅的小謊、甚至是有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)字的欺騙可以幫助保持員工和諧以及增加職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)效率。

  “每個(gè)人都會(huì)在工作時(shí)撒謊,從秘書(shū)到最高管理執(zhí)行者。撒謊和欺騙已經(jīng)成為公司運(yùn)營(yíng)的一部分,并且不是一件壞事。當(dāng)然如果撒謊越過(guò)了界限和觸犯了法律就會(huì)成為問(wèn)題,但大部分的職場(chǎng)小謊會(huì)幫助你完成工作。事實(shí)上,每個(gè)人都知道它(謊言),但是大部分人不敢去承認(rèn)它,除非你認(rèn)為告訴你那令人厭煩的老板和客戶(hù)你的真實(shí)所想,或是完全遵守每一條笨重的規(guī)則和不必要的文書(shū)工作,并且任由它們拖慢你的績(jī)效是最正確的事情!

  Shulman認(rèn)為包含壓力的企業(yè)辦公室文化會(huì)使個(gè)人選擇用欺騙作為一種完成每日任務(wù)的工具(手段)。當(dāng)然我們所關(guān)注的并不是那些極端案例,而是日常生活中易于被忽略的欺騙形式,例如裝作順從,言過(guò)其實(shí)的簡(jiǎn)歷,逃避工作,狡猾的、令人誤解的會(huì)計(jì)報(bào)表。

  國(guó)外調(diào)查顯示,人們大多數(shù)會(huì)在電話(huà)中撒謊,最少在E-mail中撒謊,而面對(duì)面和及時(shí)消息的交流中的撒謊率幾乎相等。而大部分人在每日的交談中撒謊,當(dāng)他們?cè)囍憩F(xiàn)得可愛(ài)而有能力時(shí)。

  人們意識(shí)到語(yǔ)言的用處和力量,于是開(kāi)始說(shuō)謊,第一個(gè)謊話(huà)可能并沒(méi)有惡意,并且難以被察覺(jué)或測(cè)試。但最終,人們開(kāi)始用謊言來(lái)擺脫麻煩和獲取他們想要的。

  如果你展示給我一個(gè)從未說(shuō)過(guò)謊的人,那么我會(huì)展示給你最偉大的說(shuō)謊者。并不需要為撒謊感到羞愧,那是我們天生的生存本能,有時(shí)有些像條件反射。

  撒謊是遺傳的,甚至我們的祖先都必定是撒謊者,撒謊以獲取那些基本必需品:食物、衣物、庇護(hù)(住所)……

  人們都是在以自己的方式撒謊。政治家和律師都是撒謊的專(zhuān)家,這是他們的生存環(huán)境迫使的。一般來(lái)說(shuō),他們?cè)谠顼埱皶?huì)撒6次謊,午飯20次,見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候每次都撒謊。律師每次都在攀比誰(shuí)撒謊更為巧妙,那是他們的職業(yè)。

  在我們自己的生活中我們?nèi)绾闻袛嗄男┦钦娴哪男┎皇?大部分時(shí)候,我們像法庭中的法官那樣根據(jù)證據(jù)而做出決斷,而有些時(shí)候,無(wú)論我們意識(shí)到與否,我們?cè)试S我們的情感和欲望在決斷中起重要作用。當(dāng)真相是一些令人不適的事情時(shí),我們只聽(tīng)那些我們?cè)敢饴?tīng)的,而不聽(tīng)那些我們不愿意聽(tīng)的。我們可能會(huì)傾向于相信那些我們所喜歡的人,我們所推舉的人或是那些我們認(rèn)為正直而高貴的人所說(shuō)的話(huà)。換句話(huà)說(shuō),有些時(shí)候我們是欺騙者的同盟。

  諷刺的是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)也許真相是:如果我們足夠相信,謊言有時(shí)和真相一樣好。

  撒謊是不道德的,但是謊言和并不說(shuō)出我們所知道的一切是不同的。在談判中主動(dòng)地讓對(duì)方知道你的底線(xiàn)不是一個(gè)好的談判策略。

  如果一個(gè)賣(mài)貨的人問(wèn)買(mǎi)方覺(jué)得他的貨物值多少,如果撒謊是錯(cuò)誤的,但他沒(méi)有必要告訴他全部。他所要做的正確的事是回答他你愿意支付的金額,而忽略這個(gè)關(guān)于花瓶?jī)r(jià)值或是你的看法的問(wèn)題。他在這里不是要對(duì)貨物估價(jià),而是要達(dá)成一個(gè)好的交易。


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