“我們現(xiàn)在每天的皮鞋產(chǎn)量達到了2000雙。這多虧銅梁縣質量技監(jiān)局給我們及時招到了足夠的熟練工人，要不然我們只能拿著訂單，望著機器發(fā)愁呢！”

　　質量技監(jiān)局幫助企業(yè)招工人？重慶紅草帽鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理瞿成冊給記者講起了故事。一年以前，紅草帽落戶銅梁金龍工業(yè)園區(qū)。“從溫州來到銅梁，我們對當?shù)厍闆r極不熟悉。眼看開工的日子越來越近了，我們才招了40多個工人，還不夠計劃的1/5。雖然急得像熱鍋上的螞蟻，但又不知該從何入手。質量技監(jiān)局是我們來銅梁后最早接觸的部門之一，他們無意中得知此事后，主動提出要幫我們想想辦法。”瞿成冊并沒把這事當真。他想，質量技監(jiān)局怎么會管招工的事？

　　令瞿成冊萬萬沒有想到的是，該局的工作人員不僅把這事當了真，而且還真的幫他解了燃眉之急。質量技監(jiān)局和縣勞動局聯(lián)系，和重慶市皮鞋協(xié)會聯(lián)系，和外出到皮鞋廠打工的勞務人員較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系……很快，工人招齊了，工廠按時投入生產(chǎn)。“如果沒有質量技監(jiān)局的幫助，我們不可能這么快招齊工人，而且?guī)缀醵际瞧ば�生產(chǎn)的熟練工，我們非常滿意。”

　　“我們不過是幫企業(yè)牽牽線，搭搭橋而已。對于剛剛落戶銅梁的企業(yè)來說，可能特別需要這樣的服務。”銅梁縣質量技監(jiān)局領導如是說。

　　幫企業(yè)招工，這本不是質量技監(jiān)局的工作職責，但因為這是企業(yè)所需要的，他們就當做自己的本職工作來做。這只是銅梁縣質量技監(jiān)局提出的定向全程服務新模式中一個小小的例子。

　　“我們開展定向全程服務的出發(fā)點就是為了增強服務意識，想企業(yè)之所想，解企業(yè)之所急，排企業(yè)之所憂。”定向全程服務，顧名思義，就是每位職工確定兩三家企業(yè)作為自己固定的服務對象，為企業(yè)提供全程服務。“凡企業(yè)提出的要求屬于自身職責范圍的，必須按照要求盡快辦理；屬自身職責范圍內(nèi)，但不足辦理條件的，必須給企業(yè)解釋清楚并幫助企業(yè)盡快解決條件不足問題；凡屬我局工作職能但不屬自身職責范圍的，應主動聯(lián)系相關科所為其盡快辦理；若不屬我局職能范圍的，要積極聯(lián)系有關部門，協(xié)助企業(yè)解決。”這就是銅梁縣質量技監(jiān)局對全程服務提出的具體要求。

　　以前，企業(yè)辦理不同的業(yè)務需要與不同的科室不同的負責人聯(lián)系，如果情況不熟悉，往往需要來回奔波好幾次。實施定向全程服務以后，企業(yè)什么事都可以直接與聯(lián)系人聯(lián)系，即使不屬于其職責范圍，但也可以獲得有用的信息和幫助。或許只是一個簡單的電話，但帶給企業(yè)的除了方便和高效，更有質量技監(jiān)局服務企業(yè)的真心和熱情。

　　在一本裝訂成冊的《聯(lián)系企業(yè)情況表》中，詳細記錄了縣里80多家重點企業(yè)的固定聯(lián)系人、企業(yè)需要協(xié)調(diào)辦理的事項、聯(lián)系人服務企業(yè)情況、總體效果和企業(yè)意見等內(nèi)容。銅梁龍米業(yè)有限公司寄回的《聯(lián)系企業(yè)情況表》中，記者看到記錄顯示，在重慶遭遇百年不遇的特大干旱時期，為了減少因氣候原因造成的生產(chǎn)損失，并確保產(chǎn)品質量。質量技監(jiān)工作人員在7、8、9月間多次深入企業(yè)，不僅幫助企業(yè)指導生產(chǎn)，做好自己的本職工作，而且還想方設法幫助企業(yè)抗旱減災。銅梁龍米業(yè)負責人在企業(yè)意見中寫道：“希望貴局將此方式長期延續(xù)下去。” 《中國質量報》