對(duì)于南通市民丁衛(wèi)祥來(lái)說(shuō)，電視里每周六定時(shí)播放的《質(zhì)量周報(bào)》、報(bào)紙上及時(shí)刊登的《消費(fèi)指南》是他在消費(fèi)中自我保護(hù)、自我維權(quán)的“秘密武器”。去年，南通質(zhì)量技監(jiān)局和市縣電視臺(tái)聯(lián)動(dòng)的專(zhuān)題新聞欄目《質(zhì)量周報(bào)》引起市民關(guān)注。到目前為止，這檔新聞欄目已成功播出60多期。一直參與節(jié)目策劃的南通質(zhì)量技監(jiān)局辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雙方投入較大精力推出這檔節(jié)目，就是以共同打造有質(zhì)量的生活為宗旨，以關(guān)注質(zhì)量、關(guān)愛(ài)民生為核心，從百姓的衣食住行出發(fā)，向廣大市民介紹產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)，及時(shí)通報(bào)市場(chǎng)質(zhì)量狀況，提高廣大群眾防范意識(shí)和判斷能力，引導(dǎo)百姓理性消費(fèi)。

　　從3月10日起，江蘇省南通質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)派出精兵強(qiáng)將分赴各地農(nóng)村，將農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、液化石油氣瓶使用安全、真假產(chǎn)品特別是食品及農(nóng)資產(chǎn)品辨析、消費(fèi)及維權(quán)常識(shí)等宣傳資料發(fā)放給農(nóng)民，組織專(zhuān)家下鄉(xiāng)授課，幫助指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、科研，普及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)。

　　與此同時(shí)，在市區(qū)，通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名的方式為居民提供綠色

家裝免費(fèi)檢測(cè)等一系列活動(dòng)也異常火爆。南通質(zhì)量技監(jiān)局下屬各專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)與市民日常生活密切相關(guān)的家裝材料、家具、童裝、童襪、兒童

護(hù)膚用品、女性內(nèi)衣、電子秤、眼鏡和黃金飾品等商品進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，并提供相關(guān)知識(shí)的宣傳咨詢，幫助廣大消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)理念。

　　隨著赴海南、云南、港澳等地區(qū)旅游熱線的升溫，由旅客在旅游景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)黃金珠寶引發(fā)的消費(fèi)糾紛在一段時(shí)間急速上升。南通市黃金珠寶檢測(cè)站的專(zhuān)家們從相關(guān)部門(mén)得到信息后，立即采集個(gè)案，分類(lèi)排摸消費(fèi)糾紛的類(lèi)型、特點(diǎn)，總結(jié)消費(fèi)者容易陷入的消費(fèi)誤區(qū)，并從專(zhuān)業(yè)角度迅即推出黃金珠寶消費(fèi)警示，通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體，及時(shí)向消費(fèi)者作出通俗易懂的消費(fèi)提醒。如今，從多個(gè)部門(mén)反饋的情況看，南通市與黃金珠寶相關(guān)的投訴明顯下降。

　　去年，南通質(zhì)量技監(jiān)局主持的一項(xiàng)滿意度調(diào)查引起消費(fèi)者極大興趣。值得關(guān)注的是，所涉行業(yè)是裝飾

裝修，而調(diào)查方式則是“不打招呼”地對(duì)全市10家裝飾裝修企業(yè)的近1000個(gè)客戶進(jìn)行了問(wèn)卷測(cè)試。以至于當(dāng)有記者采訪在此次調(diào)查中滿意度較高的南通事成裝飾工程有限公司負(fù)責(zé)人時(shí)，他都感到大吃一驚，沒(méi)有想到社會(huì)反響會(huì)這么大。

　　起草并主持此次大規(guī)模用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查的是南通質(zhì)量技監(jiān)局質(zhì)量處負(fù)責(zé)人表示，之所以在全市首度考評(píng)裝飾裝修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，是因?yàn)檫@一舉措要比單純監(jiān)管企業(yè)某個(gè)方面的業(yè)務(wù)水平涵蓋面更廣，有利于鼓勵(lì)龍頭企業(yè)通過(guò)服務(wù)對(duì)象的反饋看到問(wèn)題、找到差距、做出品牌。

　　目前，南通質(zhì)量技監(jiān)局正從產(chǎn)品市場(chǎng)定位、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)把關(guān)、名牌產(chǎn)品申報(bào)等方面入手，著力開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的幫扶活動(dòng)，有效地推動(dòng)企業(yè)抓質(zhì)量、創(chuàng)名優(yōu)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)大力扶持，東源電器、大生集團(tuán)、長(zhǎng)壽集團(tuán)等14家企業(yè)獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。與此同時(shí)，質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)還與各級(jí)政府進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)獲得名牌產(chǎn)品的企業(yè)給予優(yōu)惠、進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，為名牌企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

作者：崔曉勇 王曉暉 顧曉暉