投訴人：失敗的手術給我造成巨大傷痛

　　前不久，沈陽的劉女士到本報投訴，反映自己在沈陽市杏林整形美容醫院第一次做隆胸手術失敗，醫院又做了第二次手術，仍然失敗。劉女士還投訴醫院在自己不知情的情況下，擅自將術前約定的隆胸假體換成別的品牌，術后也不主動告知。劉女士說：“兩次失敗的隆胸手術給我造成巨大傷痛，望記者查實情況，為身心俱疲的我討回一個公道。”

　　下面是劉女士的敘述。

　　第一次手術：我家住沈陽市，2003年12月28日，我在沈陽市杏林整形美容醫院做牙齒美容時，經該院醫生勸說，決定做隆胸手術，并交了3萬元錢，約定第二天手術。

　　第二天一早，杏林醫院的李主任接待了我，并讓我簽手術協議書。我看完協議書后，心里害怕，不想做了，讓其退手術費。李主任說錢已經交了就不能退，并說手術協議書只是走個形式，不起什么作用。再說，杏林醫院是沈陽市惟一一家具有醫療美容資質的醫院，院內都是技術高超的具有博士學士的美容醫生，從未出過事故。李主任還說，這是小手術，用的假體是法國的ES，是目前最好的。讓我放心地在手術臺上睡一覺就好了。于是，我在醫院同意我對協議書部分內容進行修改后，做了手術。

　　術后半個月，我感覺左側乳房不舒服，去杏林醫院詢問。醫生說沒事兒，讓我每天到醫院按摩，慢慢就好了。又過了不到半個月，左乳出現水腫。我很擔心，又去咨詢醫生。醫生再次說是正常現象，把血水抽出來就沒事兒了。我相信了醫生的話，并按他們的意思去辦。

　　又過了些日子，我的左乳開始出現紅點，且很疼。我又去杏林醫院。這次醫生有些不耐煩了，說過些日子就好了，得有一個恢復期。并說我跟他們簽了手術協議書，協議書上寫得很清楚。

　　就這樣反反復復。到了2004年11月，我發現左乳下端有紅腫，并像有潰瘍的樣子，急忙到杏林醫院去問醫生怎么辦。醫生看后比較緊張，讓我把假體取出，并說否則會潰瘍并留下疤痕。醫生還答應假體取出后，在我恢復好的情況下，為我做一次免費的隆胸。

　　按醫生意見，我在杏林醫院取出了假體。但結果并非他們說的那樣，我的左乳留下了很嚴重的疤痕，并出現了萎縮。醫生告訴我，這只是暫時的，等做完第二次隆胸后就看不出來了。

　　第二次手術： 2006年2月14日，我在杏林醫院做了第二次手術。術前約定使用的假體為美國的麥格。

　　第二次手術后，我發現左乳不但疤痕很深，而且呈方形，完全改變了我原先的乳房形狀。我將這些情況向杏林醫院的醫生反映時，他們的答復仍然是沒事兒。

　　我已經不再相信他們，于是去了哈爾濱的一家大醫院整形美容科咨詢。那里的醫生說我的手術有問題：一是應該先將有疤痕的地方修整好后再做手術；二是假體所在的位置不正確。不但外形呈方形，而且手能感覺到假體，時間長了，假體容易側露。醫生還問我所用的假體有無三證、保險卡和產品條碼。

　　回到沈陽后，我去杏林醫院交涉，并索要麥格的三證、保險卡和產品條碼。他們卻告訴我，麥格的假體在手術時發現不適合我，所以改用了ES，當時我正處在麻醉狀態，無法溝通，所以沒告訴我。他們再次承認手術失敗，并讓我給他們3天時間，讓他們商量出處理辦法。

　　3天后，杏林醫院的高主任打來電話，說我現在手術時間短，沒有解決辦法，就匆匆掛了電話。之后，再沒任何回音。

　　我又到北京咨詢。醫生問我采用的假體是什么牌子，我說不是麥格就是ES。醫生說從沒聽說過ES。

　　醫院：希望以權威醫療機構的鑒定為依據

　　接到投訴后，記者撥通了杏林醫院史院長的手機。史院長說，劉女士的第二次手術已經修復得很好了，醫院已經盡力了。出現一些并發癥是因為各人體質不同，屬正常范圍，事先已經有告知，對方也表示接受。

　　史院長說，醫院曾派人陪同劉女士到北京安貞醫院復查，診斷結果除乳腺有增生外，未發現其他異常。但乳腺增生原因很多，應該跟隆胸手術無關。

　　史院長在電話里一再強調她很同情劉女士現在的處境，尤其是同為女人，更能體會到她的痛苦。但醫院該做的都已經做了。

　　在談到醫院是否會與患者坐下來好好談談，協商出一個解決問題的辦法時，史院長顯得有些激動，并表示，聽說對方準備起訴，那就等權威機構的醫療鑒定吧。

　　對于劉女士投訴中提到的醫院擅自將約定的麥格假體換成ES的事實，史院長一口否認。說事先約定的就是麥格或者ES，并在手術前將兩種假體都打開來給劉女士看過了。之所以約定兩種產品，是因為只有在手術開始以后，才能確定哪一種適合。史院長還說，醫院使用的ＥＳ假體，是經國家正式批準進口的，各種證件齊全，可以提供給記者。史院長還答應記者，就本次電話內容給記者一份文字傳真件。但幾天后，又表示內容太多，不便傳真。

　　 專家提示：隆胸手術不可貿然行事

　　人造乳房假體是國家三類藥品，所有進口的假體都有國藥監字批號，產品自身都配有條碼及保險單，輸入條碼及批號就能在網上查到該產品的來源及進口日期。

　　中國醫學科學院整形外科醫院穆蘭花博士在接受記者采訪時說，我們醫院用的假體是美國的產品，法國的沒用過，不了解。她要記者找該院負責采購的阮主任。另外，穆博士還告訴記者，由于各人體質不同，做隆胸手術前，醫院應對患者做一次全面的體檢，包括驗血，以及心、肺、腎、肝等檢測。

　　記者撥通了阮主任的電話。阮主任說醫院主要采購美國麥格和曼托的假體，法國的ＥＳ沒聽說過，不了解。

　　隨后，記者又電話采訪了北京的幾家整形醫院，均表示沒用過ＥＳ的假體，也不了解。

　　記者又來到國家藥監局信息中心，查詢ＥＳ產品的注冊情況。中心工作人員說ＥＳ肯定不是產品的注冊名稱，只輸入ＥＳ肯定什么都查不到。于是，記者再次撥通了史院長的電話，希望其提供ＥＳ在國內的注冊名稱和生產單位名稱。史院長答應查看后答復，但至今未回音。

　　有關專家提醒消費者，不要輕信不實宣傳，認為隆胸手術只是在手術臺上睡一覺那么簡單。在沒有做好充分心理準備和全面體檢合格的情況下，不要貿然行事。確實需要做整形手術的，應慎重選擇有醫療美容資質的正規醫療機構，并使用經國家藥監局批準注冊的整形材料。手術前，消費者要詳細了解手術需要哪些整形材料，認真查閱所有整形材料的醫療器械產品注冊證書和合格證。《中國質量報》