投訴人：失敗的手術(shù)給我造成巨大傷痛

　　前不久，沈陽的劉女士到本報投訴，反映自己在沈陽市杏林整形美容醫(yī)院第一次做隆胸手術(shù)失敗，醫(yī)院又做了第二次手術(shù)，仍然失敗。劉女士還投訴醫(yī)院在自己不知情的情況下，擅自將術(shù)前約定的隆胸假體換成別的品牌，術(shù)后也不主動告知。劉女士說：“兩次失敗的隆胸手術(shù)給我造成巨大傷痛，望記者查實情況，為身心俱疲的我討回一個公道。”

　　下面是劉女士的敘述。

　　第一次手術(shù)：我家住沈陽市，2003年12月28日，我在沈陽市杏林整形美容醫(yī)院做牙齒美容時，經(jīng)該院醫(yī)生勸說，決定做隆胸手術(shù)，并交了3萬元錢，約定第二天手術(shù)。

　　第二天一早，杏林醫(yī)院的李主任接待了我，并讓我簽手術(shù)協(xié)議書。我看完協(xié)議書后，心里害怕，不想做了，讓其退手術(shù)費。李主任說錢已經(jīng)交了就不能退，并說手術(shù)協(xié)議書只是走個形式，不起什么作用。再說，杏林醫(yī)院是沈陽市惟一一家具有醫(yī)療美容資質(zhì)的醫(yī)院，院內(nèi)都是技術(shù)高超的具有博士學(xué)士的美容醫(yī)生，從未出過事故。李主任還說，這是小手術(shù)，用的假體是法國的ES，是目前最好的。讓我放心地在手術(shù)臺上睡一覺就好了。于是，我在醫(yī)院同意我對協(xié)議書部分內(nèi)容進行修改后，做了手術(shù)。

　　術(shù)后半個月，我感覺左側(cè)乳房不舒服，去杏林醫(yī)院詢問。醫(yī)生說沒事兒，讓我每天到醫(yī)院按摩，慢慢就好了。又過了不到半個月，左乳出現(xiàn)水腫。我很擔(dān)心，又去咨詢醫(yī)生。醫(yī)生再次說是正常現(xiàn)象，把血水抽出來就沒事兒了。我相信了醫(yī)生的話，并按他們的意思去辦。

　　又過了些日子，我的左乳開始出現(xiàn)紅點，且很疼。我又去杏林醫(yī)院。這次醫(yī)生有些不耐煩了，說過些日子就好了，得有一個恢復(fù)期。并說我跟他們簽了手術(shù)協(xié)議書，協(xié)議書上寫得很清楚。

　　就這樣反反復(fù)復(fù)。到了2004年11月，我發(fā)現(xiàn)左乳下端有紅腫，并像有潰瘍的樣子，急忙到杏林醫(yī)院去問醫(yī)生怎么辦。醫(yī)生看后比較緊張，讓我把假體取出，并說否則會潰瘍并留下疤痕。醫(yī)生還答應(yīng)假體取出后，在我恢復(fù)好的情況下，為我做一次免費的隆胸。

　　按醫(yī)生意見，我在杏林醫(yī)院取出了假體。但結(jié)果并非他們說的那樣，我的左乳留下了很嚴(yán)重的疤痕，并出現(xiàn)了萎縮。醫(yī)生告訴我，這只是暫時的，等做完第二次隆胸后就看不出來了。

　　第二次手術(shù)： 2006年2月14日，我在杏林醫(yī)院做了第二次手術(shù)。術(shù)前約定使用的假體為美國的麥格。

　　第二次手術(shù)后，我發(fā)現(xiàn)左乳不但疤痕很深，而且呈方形，完全改變了我原先的乳房形狀。我將這些情況向杏林醫(yī)院的醫(yī)生反映時，他們的答復(fù)仍然是沒事兒。

　　我已經(jīng)不再相信他們，于是去了哈爾濱的一家大醫(yī)院整形美容科咨詢。那里的醫(yī)生說我的手術(shù)有問題：一是應(yīng)該先將有疤痕的地方修整好后再做手術(shù)；二是假體所在的位置不正確。不但外形呈方形，而且手能感覺到假體，時間長了，假體容易側(cè)露。醫(yī)生還問我所用的假體有無三證、保險卡和產(chǎn)品條碼。

　　回到沈陽后，我去杏林醫(yī)院交涉，并索要麥格的三證、保險卡和產(chǎn)品條碼。他們卻告訴我，麥格的假體在手術(shù)時發(fā)現(xiàn)不適合我，所以改用了ES，當(dāng)時我正處在麻醉狀態(tài)，無法溝通，所以沒告訴我。他們再次承認(rèn)手術(shù)失敗，并讓我給他們3天時間，讓他們商量出處理辦法。

　　3天后，杏林醫(yī)院的高主任打來電話，說我現(xiàn)在手術(shù)時間短，沒有解決辦法，就匆匆掛了電話。之后，再沒任何回音。

　　我又到北京咨詢。醫(yī)生問我采用的假體是什么牌子，我說不是麥格就是ES。醫(yī)生說從沒聽說過ES。

　　醫(yī)院：希望以權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的鑒定為依據(jù)

　　接到投訴后，記者撥通了杏林醫(yī)院史院長的手機。史院長說，劉女士的第二次手術(shù)已經(jīng)修復(fù)得很好了，醫(yī)院已經(jīng)盡力了。出現(xiàn)一些并發(fā)癥是因為各人體質(zhì)不同，屬正常范圍，事先已經(jīng)有告知，對方也表示接受。

　　史院長說，醫(yī)院曾派人陪同劉女士到北京安貞醫(yī)院復(fù)查，診斷結(jié)果除乳腺有增生外，未發(fā)現(xiàn)其他異常。但乳腺增生原因很多，應(yīng)該跟隆胸手術(shù)無關(guān)。

　　史院長在電話里一再強調(diào)她很同情劉女士現(xiàn)在的處境，尤其是同為女人，更能體會到她的痛苦。但醫(yī)院該做的都已經(jīng)做了。

　　在談到醫(yī)院是否會與患者坐下來好好談?wù)劊瑓f(xié)商出一個解決問題的辦法時，史院長顯得有些激動，并表示，聽說對方準(zhǔn)備起訴，那就等權(quán)威機構(gòu)的醫(yī)療鑒定吧。

　　對于劉女士投訴中提到的醫(yī)院擅自將約定的麥格假體換成ES的事實，史院長一口否認(rèn)。說事先約定的就是麥格或者ES，并在手術(shù)前將兩種假體都打開來給劉女士看過了。之所以約定兩種產(chǎn)品，是因為只有在手術(shù)開始以后，才能確定哪一種適合。史院長還說，醫(yī)院使用的ＥＳ假體，是經(jīng)國家正式批準(zhǔn)進口的，各種證件齊全，可以提供給記者。史院長還答應(yīng)記者，就本次電話內(nèi)容給記者一份文字傳真件。但幾天后，又表示內(nèi)容太多，不便傳真。

　　 專家提示：隆胸手術(shù)不可貿(mào)然行事

　　人造乳房假體是國家三類藥品，所有進口的假體都有國藥監(jiān)字批號，產(chǎn)品自身都配有條碼及保險單，輸入條碼及批號就能在網(wǎng)上查到該產(chǎn)品的來源及進口日期。

　　中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院穆蘭花博士在接受記者采訪時說，我們醫(yī)院用的假體是美國的產(chǎn)品，法國的沒用過，不了解。她要記者找該院負責(zé)采購的阮主任。另外，穆博士還告訴記者，由于各人體質(zhì)不同，做隆胸手術(shù)前，醫(yī)院應(yīng)對患者做一次全面的體檢，包括驗血，以及心、肺、腎、肝等檢測。

　　記者撥通了阮主任的電話。阮主任說醫(yī)院主要采購美國麥格和曼托的假體，法國的ＥＳ沒聽說過，不了解。

　　隨后，記者又電話采訪了北京的幾家整形醫(yī)院，均表示沒用過ＥＳ的假體，也不了解。

　　記者又來到國家藥監(jiān)局信息中心，查詢ＥＳ產(chǎn)品的注冊情況。中心工作人員說ＥＳ肯定不是產(chǎn)品的注冊名稱，只輸入ＥＳ肯定什么都查不到。于是，記者再次撥通了史院長的電話，希望其提供ＥＳ在國內(nèi)的注冊名稱和生產(chǎn)單位名稱。史院長答應(yīng)查看后答復(fù)，但至今未回音。

　　有關(guān)專家提醒消費者，不要輕信不實宣傳，認(rèn)為隆胸手術(shù)只是在手術(shù)臺上睡一覺那么簡單。在沒有做好充分心理準(zhǔn)備和全面體檢合格的情況下，不要貿(mào)然行事。確實需要做整形手術(shù)的，應(yīng)慎重選擇有醫(yī)療美容資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，并使用經(jīng)國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)注冊的整形材料。手術(shù)前，消費者要詳細了解手術(shù)需要哪些整形材料，認(rèn)真查閱所有整形材料的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證書和合格證。《中國質(zhì)量報》