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中國汽車品牌顧客滿意度調(diào)查塵埃落定

http://www.sina.com.cn 2007年03月23日 06:55 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

  由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會和專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)共同主辦的2006年“中國汽車品牌顧客滿意度調(diào)查”最近在北京揭曉。

  上海通用、一汽豐田、北京奔馳、北京現(xiàn)代和一汽馬自達榮獲2006年“中國汽車品牌綜合滿意度調(diào)查”第1至第5名;獲銷售服務(wù)滿意度調(diào)查第1至第5名的是一汽豐田、上海通用、北京奔馳、廣汽豐田和北京現(xiàn)代。在售后服務(wù)滿意度調(diào)查中,上海通用、奧迪、北京現(xiàn)代、一汽-大眾和長安鈴木分獲前5名。

  以“合作、交流、促進、發(fā)展”為主題,以“公平、公正、公開”為原則的2006年“中國汽車品牌顧客滿意度調(diào)查”活動,經(jīng)過為期1年的“銷售滿意指數(shù)調(diào)研(SSI)”、“售后服務(wù)滿意指數(shù)調(diào)研(CSI)”和“管理現(xiàn)場調(diào)研測評”等,其完全自創(chuàng)、嚴(yán)格、科學(xué)的測評模式及專業(yè)化的用戶報告,得到了國內(nèi)外汽車業(yè)界和社會的廣泛認(rèn)同,被譽為中國版的“J.D.Power”。

作者:常 虹


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