山東省萊蕪市質(zhì)量技監(jiān)局創(chuàng)新服務(wù)模式，在服務(wù)企業(yè)時(shí)既重視對(duì)大企業(yè)的服務(wù)，又不忽略對(duì)小企業(yè)的幫扶，扶強(qiáng)更幫弱，抓大不放小，不讓有發(fā)展前途的弱小企業(yè)“掉隊(duì)”。

　　大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，是地方稅收和財(cái)政收入的主要來(lái)源，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較大的帶動(dòng)和拉動(dòng)作用。但大企業(yè)管理規(guī)范，設(shè)備先進(jìn)，人才匯集，標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量、鍋容管特安全管理等項(xiàng)工作基礎(chǔ)牢靠，產(chǎn)品質(zhì)量一貫穩(wěn)定。對(duì)這樣的大企業(yè)質(zhì)量技監(jiān)部門如何服務(wù)？在哪方面服務(wù)？這是擺在萊蕪市質(zhì)量技監(jiān)部門面前的一道難題。

　　萊蕪市質(zhì)量技監(jiān)局積極調(diào)查研究，決定從大處著手，以宏觀指導(dǎo)為主，加大對(duì)大企業(yè)的政策引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)加大采標(biāo)力度，同國(guó)際慣例接軌，開創(chuàng)國(guó)際市場(chǎng)；引導(dǎo)企業(yè)加大計(jì)量投入，節(jié)能降耗，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)；引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌、中國(guó)名牌、山東名牌，提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)力。在萊蕪市質(zhì)量技監(jiān)局的指導(dǎo)下，截至目前，全市已擁有兩個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品，1個(gè)國(guó)家免檢產(chǎn)品，23個(gè)山東名牌產(chǎn)品，有32家企業(yè)的34種產(chǎn)品獲得采標(biāo)證書，3個(gè)產(chǎn)品獲得國(guó)家無(wú)公害產(chǎn)品標(biāo)志。

　　該局對(duì)萊蕪境內(nèi)的小企業(yè)、弱企業(yè)，班子成員及中層干部都定期或不定期的進(jìn)行走訪調(diào)研，摸清企業(yè)最需要質(zhì)量技監(jiān)部門為他們做些什么，解決哪些問(wèn)題和困難，對(duì)質(zhì)量技監(jiān)工作有什么要求，還有哪些不滿意的地方。他們對(duì)這些問(wèn)題回來(lái)后都匯總討論，梳理出好的思路和辦法，加以實(shí)施。從調(diào)研的結(jié)果看，這些企業(yè)規(guī)模小，設(shè)備簡(jiǎn)單，工藝落后，技術(shù)含量低，法律意識(shí)淡薄，有的還是傳統(tǒng)手工藝生產(chǎn)，沒(méi)有必需的檢測(cè)設(shè)備，僅憑經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，甚至有的無(wú)標(biāo)生產(chǎn)、違法生產(chǎn)。因此，萊蕪市質(zhì)量技監(jiān)局把服務(wù)的重點(diǎn)放在弱小企業(yè)身上，為他們建立健全質(zhì)量檔案，摸準(zhǔn)脈搏，主動(dòng)出擊，真心為企業(yè)辦實(shí)事，解決問(wèn)題。

　　去年，該局抓住

食品安全認(rèn)證這根主線，積極向民營(yíng)食品企業(yè)廣泛宣傳國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，宣傳實(shí)施食品質(zhì)量安全準(zhǔn)入制度的必要性，主動(dòng)為企業(yè)提供質(zhì)量管理體系建設(shè)、程序文件制定、現(xiàn)場(chǎng)流程布局、標(biāo)準(zhǔn)修訂、人員培訓(xùn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、計(jì)量器具檢修等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為山東順香齋食品有限公司、萊蕪茂源堂食品有限公司、萊蕪大峰食品有限公司等多家企業(yè)進(jìn)行了新廠房的工藝流程布局設(shè)計(jì)、設(shè)施功能安排、檢驗(yàn)設(shè)施的調(diào)試，使企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程暢順、合理，減少了過(guò)程浪費(fèi)，降低了成本，提高了效率和效益，保證了食品質(zhì)量安全。同時(shí)，該局還幫助70余家食品企業(yè)解決了人員能力不足、認(rèn)證工作無(wú)從下手的難題，幫助他們建立了一套適合自己的質(zhì)量管理體系，理順工作程序、規(guī)范工藝過(guò)程、重新布局工藝流程、完善生產(chǎn)設(shè)施、培訓(xùn)檢驗(yàn)人員，手把手地教，面對(duì)面地幫，直到把問(wèn)題解決為止，使企業(yè)順利地通過(guò)QS認(rèn)證，促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。

　　在此基礎(chǔ)上，該局技術(shù)機(jī)構(gòu)還先后同70余家小企業(yè)簽訂了代檢代驗(yàn)服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格按協(xié)議兌現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容，只要企業(yè)一個(gè)電話，有關(guān)技術(shù)人員馬上到、馬上辦，及時(shí)為弱小企業(yè)排憂解難�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》

作者：孫和新