這可能不是一條鐵律，但這是一個事實：在世界500強企業名錄中，每過10年，就會有1/3以上的企業從這個名錄中消失；在中國企業當中，每隔10年也會有70%的公司關門。

　　許多企業都把卓越的經營績效比喻為天堂，希望通過卓有成效的管理，取得良好的業績。但實際情況是，許多企業會從到達天堂的梯子上摔下來。

　　是什么原因導致這些企業失敗？從多年的企業實踐看，筆者以為其根本原因在于企業把登上天堂的梯子放錯了位置。

　　首先是企業使命和發展方向等重大決策錯誤，從而導致企業到不了天堂，陷入敗局。就使命而言，企業存在的理由就是為了滿足顧客的需求。就一個企業而言，使命決定遠景，遠景決定戰略，戰略決定組織，組織決定企業資源的分布以及人、財、物的使用效率，因此方向一錯就會出連鎖反應，導致全盤皆錯、滿盤皆輸。

　　管理失誤的第二個表現，是組織發展、員工發展以及工作和標準制定不當。

　　天堂是什么？天堂就是英國人當警察，法國人當廚師，德國人修車，瑞士人當秘書，

意大利人當愛人；而地獄又是什么？地獄就是德國人當警察，英國人當廚師，法國人修車，意大利人當秘書，瑞士人當愛人。從這個近乎戲言的故事當中我們可以了解到，同樣的一群人，放的位置不同，就會帶來不同的結果。

　　對于一個企業而言，能夠把每一個人的長處都加以利用時，企業也會成為顧客、老板和經理人的天堂，反之則成為地獄。

　　企業沒有對社會做出其應有的貢獻應當是管理失誤的第三個原因。例如，沈陽飛龍、三株、南京冠生園、德隆、

科龍電器都是因為沒有承擔對社會的貢獻并且有意逃避責任從而身陷敗局之中。

　　不論經濟、政治結構怎樣，企業都有責任獲得利潤。一個企業經營結果的失敗是失敗，同樣，一個企業未能以消費者愿意支付的價格，向消費者提供他們需要的商品和服務，它所指向的目標就是私利的小天堂，更是失敗。

　　最后，墨守成規，不能迅速適應外界變化同樣達不到天堂的境界。對

恐龍的滅絕，考古學界有一種解釋就是因為恐龍神經系統簡單。比如大腦發出一個行走指令，通常需要兩分半鐘才能傳達到恐龍的足部。這對于管理反應遲鈍的企業來講是有著警醒作用的。

　　天堂的梯子也沒有最佳模式。通用電氣公司前任董事長兼首席執行官韋爾奇說：“我們的公司是個了不起的組織，但是如果在未來不能適應時代的變化就將走向死亡。如果你想知道什么時候達到最佳模式，回答是永遠不會。”

作者：陳 軍