針對市場上一些已退市空調企業生產的產品面臨售后服務難等問題，北京市消費者協會近日發出倡議，希望空調行業關注社會上的退市空調。該協會負責人說，現代社會中的企業在追求自身發展的同時，更要兼顧企業的社會責任，即企業對消費者、環境、社會道德等多方面的影響。關注“孤兒”空調，有助于提高企業的社會責任感，保護消費者的合法權益，樹立企業良好形象，促進空調行業健康發展。

　　近幾年來，隨著國內空調行業競爭的加劇，一些企業紛紛退出市場，致使一批空調售后服務成為無人問津的“孤兒”，特別是超過“三包期”的空調，更是無人問津，即使是更換一個小配件就能解決的問題，也因為無售后服務而成為一塊廢鐵，造成很大的資源浪費。

　　據了解，空調的正常使用壽命一般為8～10年，當空調使用了三四年以后，就會出現噪音大、制冷制熱效果不好、耗電量大、漏氟等問題，檢修和維修工作就顯得尤為重要。因為空調維修服務投入大，產出小，甚至吃力不討好，許多生產廠家和銷售單位都不愿意為“孤兒”空調提供維修服務，消費者只能向 “游擊隊”求助。但是，“游擊隊”一般都沒有經過專業培訓，技術水平參差不齊，很難一次性徹底解決問題。

　　目前，北京明珠新興格力空調銷售有限公司已積極響應北京市消費者協會的倡議，并向全社會承諾，為退市空調免費提供維修、測試服務。