3月15日一大早，住在北京市昌平區大型社區天通苑的居民們發現，今年的3·15宣傳咨詢活動辦到了自己的家門口。由國家質檢總局主辦，以“品質生活、共享和諧”為主題的2007年3·15國際消費者權益日現場宣傳咨詢活動，把質量與和諧送進了社區，送到了消費者的身邊。

　　咨詢活動邀請了國家質檢總局相關部門工作人員和有關檢測中心的專家到現場為消費者提供咨詢服務。來自眼鏡、珠寶首飾、服裝纖維、皮革、

化妝品等產品的國家檢測中心還為消費者進行了免費檢測服務。同時，多家中國名牌和國家免檢企業也帶來了各自的最新產品展示。

　　最熱鬧的要算企業展示區了，又是免費品嘗，又是贈送紀念品。家住

天通苑社區的徐女士特地起早來參加活動。讓她驚喜的是，現場除了答疑解惑的質量技術監督局和質檢中心展臺外，還設有不少知名企業的展臺，其中不乏她正在使用的熟悉品牌。徐女士說：“現在消費越來越透明了，從媒體宣傳我們可以獲得很多質量方面的信息和消費常識，所以我習慣到大超市、大商場購物，并且盡量選購一些知名的、熟悉的品牌，這樣質量更有保障。”

　　“為了讓消費者更加了解我們的產品，從質量和營養的角度引導消費，我們特地將科研所的工作人員請到現場，為大家介紹產品、答疑解惑。”光明乳業的展臺在向消費者提供新品品嘗的同時，還別出心裁地附加了產品解說環節。

　　展臺上印刷精美的宣傳資料吸引了眾多消費者。《怎樣驗光配鏡》、《明明白白加油》、《茶葉小常識》、《安全乘梯小常識》、《羊絨衫、真絲服裝洗滌常識》、《電子血壓計的選擇與正確使用》……李女士手里提著一袋資料，懷里還抱著一堆宣傳單，“這些東西簡單實用，我就是想拿回去學習學習”。

　　除了資料，現場的圖片區也引得許多消費者駐足觀看。“怎樣識別劣質家具”、“教你明明白白加油”、“液化石油氣鋼瓶安全使用知識”……站在圖片展示板前，張小姐看得格外用心。她表示：“這樣面對面的咨詢服務活動是一次效果顯著的充電機會，因為現場可以學到很多專業的消費知識。日常生活中很多質量問題防不勝防，所以多增加一些消費知識可以保護消費者，讓我們在消費過程中更加明明白白。”在張小姐眼里，消費儼然是一門學問，而現場的專家個個都是精通質量的老師。聽說現場設有質檢中心，她特地帶來了珠寶首飾測個真假。

　　檢測區的十幾個展臺前早已是人頭攢動。高女士剛在附近商場買了一件衣服，銷售小姐向她保證說這是百分之百純棉的。正好趕上這個咨詢活動，她就把衣服拿來檢測一下。國家纖維質檢中心的工作人員從高女士購買的衣服上取下纖維樣品，在放大鏡下觀察后，告訴高女士：“里面摻了化纖，肯定不是純棉的。”高女士有點失望，“我待會兒就回去找她們。我們中老年人，只有穿純棉的衣服最舒服。但現在市面上自稱純棉的太多了，我又不能天天拿來檢測，要是天天都是3·15就好了”。

　　“你們幫我出出主意，我到底應該怎么辦？”北京市昌平區質量技術監督局的投訴臺前，一位大媽正向工作人員訴說著自己的煩心事。原來，這位大媽在商場購買了一瓶番茄粉，但拿回家用水一泡，根本不像銷售人員所說的可以制成番茄醬，而是成了玉米糊一樣的東西，上面還有一層紅色色素，根本沒法吃。“大媽，像這種情況，您可以直接向商場反映，讓他們給您處理。您也可以回去看看生產廠家是哪里的，然后打12365向我們反映情況，我們會盡快處理的。”聽完工作人員的建議，大媽說自己心里踏實多了，“雖然只是一包一塊多錢的番茄粉，但維護咱們消費者的權益可是個大事”。 (《中國質量報》)

作者：楊 蕾 劉伊婷