3·15前期，在上海市消保委的敦促下，蘋果中國公司終于作出改進承諾：采取切實可行的措施來解決消費者投訴。這意味著，在國內消費維權組織的要求下，跨國公司的“全球維修政策”首次向中國消費者作出讓步。

　　從去年年底開始，

蘋果iPod音樂播放器的維修政策就備受質疑。不少消費者投訴反映，iPod出現故障后報修后，蘋果公司不予維修，而是直接更換備件，而更換備件的保修期從一年縮水為3個月，有的消費者還反映，蘋果更換的新機是翻新機。雖然幾經交涉，而蘋果公司一直以“全球維修政策”為由拒絕為消費者維修機器，或者延長更換新機的保修期。業內人士評價指出，蘋果iPod事件是跨國公司首次根據中國消費者的要求作出改進承諾。這意味著，在強大的市場和消費者

維權意識增加的共同推動下，任何企業的消費服務意識都必須跟上中國的節奏。

　　(《中國質量報》)

作者：遙 遠