日前，由第三代實木復合地板品牌綠之嘉和消費者互動的誠信諫言活動在藍景麗家大鐘寺店賣場舉行。眾多消費者在誠信墻上寫下了誠懇建議，綠之嘉的領導宣讀了企業(yè)的誠信宣言，同時也將這份宣言刻在了誠信墻上。

　　消費者掌握話語權

　　在活動現(xiàn)場，筆者發(fā)現(xiàn)作為“綠之嘉寶貝”的一群可愛的小朋友異常搶眼，他們受邀擔任這次誠信行動的裁判，現(xiàn)場邀請消費者在誠信墻寫下諫言。當日下午時分，立于藍景麗家醒目位置的綠之嘉誠信墻上誠信宣言的一旁已經(jīng)密密麻麻的記錄了不少消費者的意見和寄語，其中既有誠懇的建議、也有犀利的意見。據(jù)悉，誠信墻將在一段時間內(nèi)立于賣場，以做警示和鞭策之用。

　　據(jù)悉，與以往眾多企業(yè)所發(fā)起的誠信行動不同的是，綠之嘉所倡導的是來自于商家和消費者雙方的對等誠信，帶有很強的互動性。一位剛寫完諫言的消費者表示：“以前看過和聽過很多企業(yè)的所謂誠信宣言，但大多是閉門造車。企業(yè)通過現(xiàn)在這種形式來獲取消費者的意見和建議，在一定程度上等于給了消費者直接的話語權，這種互動形式很好。”

　　誠信形象 誠意打造

　　自去年整個木地板行業(yè)陷入信任危機之后，各大地板行業(yè)和企業(yè)都通過各種形式大力重塑誠信形象。但面對面的和消費者互動建設一個具有長效作用的誠信墻的，綠之嘉還是第一個。

　　綠之嘉有關負責人表示：“誠信墻的設立，一方面，是為地板行業(yè)誠信形象做一份貢獻，另一方面，則是自我警醒，接受消費者監(jiān)督。誠信是木地板廠商的生命線，只有所有的木地板品牌都本著誠信從我做起的理念，時時自我警示和鞭策，木地板才能形成一個良性發(fā)展和誠信的環(huán)境。我們希望今天的誠信鼓聲，不僅能響徹整個賣場，而且還能響徹全國，成為木地板行業(yè)誠信建設的新起點。”

　　綠之嘉十分注重誠信，和消費者盡量保持信息對稱。上市伊始，綠之嘉甚至將產(chǎn)品檢測迷你實驗室直接搬入發(fā)布會現(xiàn)場，從蒸煮、環(huán)保、耐刮擦、耐磨、漆膜硬度等6個方面充分展示了綠之嘉純木地板優(yōu)秀的檢測指標及產(chǎn)品特性和品質(zhì)。不僅以身作則，綠之嘉還把誠信的觀念最大程度擴散。“綠之嘉健康寶貝環(huán)保倡議”、“工廠制造開放日”等活動，無不體現(xiàn)了綠之嘉注重環(huán)保，為消費者著想的經(jīng)營理念。

　　有關專家表示，要解決木地板的誠信問題，需要行業(yè)自律、法律規(guī)范、社會監(jiān)督3個方面的共同努力。而首要問題是專業(yè)市場和知名品牌肩負起引領行業(yè)規(guī)范誠信經(jīng)營的重大責任。評論認為，誠信墻的樹立作為鞭策，并接受公眾監(jiān)督，將成為木地板行業(yè)再塑誠信的一個轉折點。