在中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)之前，誰(shuí)都在猜測(cè)哪個(gè)商家會(huì)被曝光，但是誰(shuí)也不會(huì)想到國(guó)際廠家諾基亞也被盯上了。在今天央視晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，去年9月諾基亞推出的一款運(yùn)動(dòng)音樂(lè)手機(jī)5500sport被指責(zé)“修不停”。

　　具備“防水濺”、“防塵”和“抗震”的三防功能的5500手機(jī)，在上市后不久就遭遇了尷尬。去年9月，浙江消費(fèi)者魯煒花3080元購(gòu)買的5500用了一個(gè)月鍵盤(pán)就脫落了，而湖南、浙江、北京等地的消費(fèi)者也遭遇了這種情況。諾基亞客服的回答是：手機(jī)鍵盤(pán)屬于產(chǎn)品外觀，不在三包保修范圍內(nèi)。

　　去11月3日起，魯煒等消費(fèi)者征集全國(guó)的問(wèn)題用戶向諾基亞討說(shuō)法。一個(gè)月后有了第一次回應(yīng)，12月8日諾基亞在網(wǎng)上發(fā)布：在三包范圍內(nèi)的5500用戶，只要鍵盤(pán)確實(shí)存在脫膠現(xiàn)象，可以免費(fèi)更換鍵盤(pán)。然而沒(méi)有想到的是換掉的鍵盤(pán)還是出現(xiàn)不停地脫落。魯煒等又向諾基亞發(fā)表了公開(kāi)信，最后他們終于等到了第二次回應(yīng)，諾基亞公司承認(rèn)了5500鍵盤(pán)脫落的事實(shí)，將對(duì)收費(fèi)維修的用戶給予退款。但是，究竟是什么原因造成5500手機(jī)鍵盤(pán)脫落，諾基亞始終沒(méi)有給用戶明確的答復(fù)。