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“我們只做精準營銷” 新加坡國立大學營銷專家莊成談...http://www.sina.com.cn 2007年03月14日 07:56 中國質量新聞網
豪華的教室、考究的講義、飄香的咖啡、筆挺的西裝,當EMBA學員們對這一切習以為常時,人們也將這一切看作了EMBA的符號。但EMBA就是這樣的嗎?“當然不是!”莊成教授對筆者說,辦一個EMBA項目,的確要花很多錢,但一個成功的EMBA項目,絕不是靠錢就能堆出來的。 莊成教授是新加坡國立大學管理學院營銷學副教授,術業專攻于“服務營銷”,近日赴上海為新加坡國立大學—美國加州大學洛杉磯分校EMBA項目的學員授課。在一間豪華教室里,筆者從教授口中掏出了幾條關于如何辦好EMBA的經驗。 經驗一:學費不可攀比 EMBA學員所需支付的學費,通常要比MBA們高出一大截,那么在動用、配置了大量的國際化資源后,其學費豈不是又要水漲船高了?“是的,我們這個項目的學費是6.98萬美元,折成人民幣大概將近60萬。”教授坦承,這個項目確實挺貴,“但從相對價格說,它又不算貴。即使從絕對價格來比較,它也還比不上INSEAD的亞洲EMBA項目和香港科大商學院的EMBA課程。” 他強調,高收費只能建立在高成本、高質量基礎上,不能為了讓項目顯得“高端”、“尊貴”而有意提高學費標準。當他聽說國內某些商學院相互攀比項目價格并以高價為榮時,連連搖頭:“教育機構——即便是商業教育,也不能以價格為手段來進行競爭。” 經驗二:資源配置國際化 言談間,一名男子匆匆走進教室,用略帶閩南口音的普通話和大家寒暄起來。經過介紹,筆者得知他是來自諾基亞中國公司的一名副總,正準備隨其他學員前往浦東機場的倉儲物流中心進行實地考察。他向筆者介紹說,他們之前已在美國洛杉磯和新加坡完成了兩個模塊學習,最近正在上海進行持續兩周的集中學習。莊成教授在一旁補充說,他們的這個項目一共分為六個模塊,兩個在洛杉磯,兩個在新加坡,另兩個在上海和印度的班加羅爾。 “這是EMBA將來的發展趨勢——同一個項目,在不同地方授課,學生國際化、教授國際化、校友資源也是國際化。”教授舉例說:“有時候,幾個不同國籍的學員在一起喝啤酒的功夫,也許就能解決某個學員實際面臨的跨國管理或發展問題。” 經驗三:客戶管理精準化 據了解,該EMBA項目學費折合成人民幣后高達50多萬元,學員只有30多名。“給人的感覺很奢華,是吧?”莊成笑笑說,可能是因為人們對此類高端EMBA課程了解得不夠,因為“我們在做項目推廣時不會進行鋪天蓋地的宣傳,我們要非常精準地找到適合課程的人群。” 教授接著以手頭的新加坡國立大學—美國加州大學洛杉磯分校EMBA為例作了解釋:“學員們平均年齡38歲,平均工作經驗14.5年,均是有全球化背景的跨國公司的高級管理層,他們下一步的職業目標是CEO等職位。這與其他的EMBA學員也大不相同。要在有限的市場空間里找到這么一群有學習需求的高端客戶,使用大眾傳播學的方法肯定行不通,只能用精準營銷。” 作者:李穆林
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