本報杭州3月8日訊 （通訊員 廖小清 記者 汪成明） 付清了購車款，但由于北京現代的杭州4S銷售店無法及時提供汽車合格證，消費者遲遲無法上牌。本報3月7日報道《新買的車為何無法上路》后，社會反響強烈。兩天來，讀者紛紛給本報打來熱線電話表示支持，許多人提出，在“3·15”國際消費者權益日來臨前，竟出現如此損害消費者利益的事件，希望有關部門能高度關注，并協助消費者盡快妥善處理此事。

　　報道刊登的當天下午，桐廬的陳小姐就拿到了汽車合格證，她立刻給本報打來電話表示感謝。她說，她已經為此跑了13趟，在媒體的輿論監督下終于有了結果。雖然自己拿到了汽車合格證，但還有不少消費者至今仍沒有拿到，她真誠地希望浙江四通汽車有限公司能盡快妥善處理所有的欠發汽車合格證，讓消費者在購買新車后都能順利上牌。

　　杭州的周先生昨天也給記者打來電話：文章見報后，四通公司的常務副總經理王某隨后給他打去電話，表示兩家媒體報道后，由于消息在網上的廣泛轉載，公司現在很被動。王不僅沒有反思公司的違法經營行為，反而對周先生去媒體投訴頗有責怪之意。

　　記者今天上午再次陪同周先生來到四通公司，店內顯然少了以前的熱鬧。周先生再次詢問：“我的汽車合格證什么時候能拿到？”王回答：“我會按照承諾書上所承諾的時間為你辦好。”當記者問別的消費者什么時候能拿到合格證時，他竟拒絕問答。

　　令人沒有想到的是，王竟還指責記者不該把此事捅到報紙上，認為此舉給公司造成了極大的負面影響。

　　下午2時半，記者撥通了北京現代汽車有限公司的客服電話，把上述情況做了通報。接電話的1012號服務員表示，她將盡快把這一情況向總公司反映，并及時給消費者一個回復。

　　下午3時，北京現代汽車有限公司客服值班經理江君給記者打來電話說，北京現代總公司對下面的4S店要求比較嚴格，一般情況下，消費者付清全部車款后，拿著購買發票即可領取汽車合格證。即使有其他特殊原因，也應該在臨時牌照的有效期之內辦理好正式上牌手續。

　　下午3時32分，江君第二次打來電話，他表示已經向浙江四通汽車有限公司負責人及周先生本人了解了情況，北京現代汽車有限公司明天將派出華東區專管浙江片區的經理來杭州，以盡快處理好此事。

　　記者感言：付清車款，拿汽車合格證、上牌照，本是天經地義的事情，商家承諾書開了一張又一張，消費者去了一次又一次，為何就是拿不到合格證呢？如此商家，經媒體報道后，仍不深刻認識錯誤，反認為消費者和媒體多事，實在令人遺憾。我們期待北京現代汽車有限公司能盡快、妥善處理此事，本報將對此事繼續關注。