16歲時她借來3000元開始創(chuàng)業(yè)，20多年后她的公司收購了法國知名化妝品牌

　　陳麗娟：用愛締造“美麗”事業(yè)

　　24年前，深圳東門的一個美容小專柜旁。16歲的陳麗娟在等待她的第一個顧客。

　　她并不知道，從母親那里借來的3000元能支撐多久；她并不知道，自己選擇的美容行業(yè)是否適合國情；她并不知道，還有多少荊棘路在前方等著她……她只知道，她有一顆年輕的心，她有一雙勤勞的手，她有永遠(yuǎn)支持她的親人……

　　賺到第一桶金

　　當(dāng)時，國人對化妝品的概念還停留在雪花膏、花露水上，愛美的女性涂口紅、抹指甲油還會被人視為異端，年輕的陳麗娟已把深圳第一支進(jìn)口口紅擺進(jìn)了友誼商店的柜臺。

　　陳麗娟說，她最初的創(chuàng)業(yè)靈感純粹源于女孩子愛美的天性，當(dāng)時她比其他女孩子都愛“扮靚”，住在香港的親戚幫陳麗娟帶回的一些高檔化妝品，常常讓她愛不釋手。她朦朧地意識到，高檔化妝品這一市場空白，潛藏巨大商機(jī)。

　　1983年，陳麗娟從母親那里借來3000元，成立了“麗興百貨”。陳麗娟眼光犀利地瞄準(zhǔn)了當(dāng)時深圳最高檔的消費場所——友誼商場——這是最早一批富裕起來的深圳人和出入境客人最常光顧的地方。陳麗娟在那里開設(shè)了深圳市的第一個進(jìn)口化妝品專柜。

　　“當(dāng)時的友誼商場還只允許用外匯券購買商品，但這一管制很快被放開，我的小小專柜很快吸引了更為龐大的顧客群。”陳麗娟回憶起創(chuàng)業(yè)最初的歲月，認(rèn)為當(dāng)時供小于求、競爭小的環(huán)境使自己的事業(yè)得到快速起步。很快，陳麗娟的“麗興百貨”變成“深圳麗興化妝品貿(mào)易公司”，專門經(jīng)銷來自瑞士、

意大利、美國、日本等國的化妝品。當(dāng)年，陳麗娟的公司便賺到了一百萬，成功掘到第一桶金。

　　一度舉步維艱

　　上世紀(jì)90年代，

護(hù)膚美容對于普通人而言已不再是禁區(qū)，其產(chǎn)品經(jīng)銷渠道也日漸豐富起來，陳麗娟也將公司的化妝品貿(mào)易逐步從經(jīng)銷制轉(zhuǎn)變?yōu)榇�理制，并在全國建立�?00多個銷售網(wǎng)點。當(dāng)時陳麗娟的代理囊括了韓國、德國、法國等國的多個高端化妝品品牌。其中由于韓國化妝品價格大眾化，受到了全國消費者的歡迎。

　　就在一切順風(fēng)順?biāo)�的時候，意外的情況發(fā)生了。一個占公司銷售額50％的韓國某品牌化妝品見僅僅由陳麗娟代理3年便實現(xiàn)銷售的快速擴(kuò)張，遂提出要將代理銷售逐年翻番的要求。

　　盡管當(dāng)時市場情況良好，但翻番的要求仍然太過艱難。“當(dāng)時那個品牌實際上是有自己另起爐灶的想法，對我們則是采取‘逼宮’的做法。”在陳麗娟拒絕苛刻的代理條件后，代理權(quán)被強(qiáng)制收回。

　　“那段日子是我最難熬的時光，由于這個品牌是主打代理產(chǎn)品，我們在全國的100多個專柜很快便唱起了‘空城計’，而僅在廣州友誼商場的柜臺一個月的租金就是4萬，100多個專柜光租金就可以把我壓垮了，何況還有人員工資、公司運營等其他方面的開銷。”

　　“在代理經(jīng)營中，網(wǎng)絡(luò)是最有價值的。”陳麗娟的銷售網(wǎng)絡(luò)全部是自籌資金、自設(shè)專柜、自聘人員，雖然這一網(wǎng)絡(luò)在代理品牌的封鎖下一時舉步維艱，但仍然是讓陳麗娟最有底氣的資本，在困難時候，她不計成本地保住了自己的網(wǎng)絡(luò)。陳麗娟說，吸取了這次教訓(xùn)后，她在后來的經(jīng)營過程中，深刻意識到自主經(jīng)營及選擇可靠合作伙伴的重要性。

　　并購國外公司

　　慘痛教訓(xùn)使陳麗娟開始更深入地思考公司今后的走向。由于當(dāng)時公司和法國的化妝品商會一直保持著良好的關(guān)系，同時也在代理幾個法國較有名氣的化妝品品牌，她開始考慮進(jìn)行單品牌運作。

　　陳麗娟先后四次去法國考察，經(jīng)過多方論證，最終決定代理法國知名品牌依貝佳。陳麗娟是從三個方面考慮的：該品牌有一套完整的在中國的發(fā)展策略，并有專為亞洲人設(shè)計的產(chǎn)品研發(fā)中心；該品牌重視中國市場，并具有很好的品牌延續(xù)性；其有著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力，不急于中國的利潤回報，而是在中國做長線投資。

　　“對方是長線投資，我們也相應(yīng)要長遠(yuǎn)經(jīng)營。”陳麗娟成功代理該產(chǎn)品后，禮聘該公司經(jīng)營人員和化裝導(dǎo)師，從市場網(wǎng)絡(luò)的建立到專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)對公司實力重新打造。“擁有悠久歷史的法國品牌和優(yōu)良素質(zhì)的法國技師的引入讓我們這些在國內(nèi)打拼多年的從業(yè)者大開眼界，原來化妝品可以這樣使用，美的追求可以這樣沒有止境。”陳麗娟回憶那段磨合期：公司員工爭相學(xué)習(xí)，公司的經(jīng)營躍上一個新臺階。

　　在獨家品牌代理的道路上，陳麗娟越走越有信心。1997年，經(jīng)與法國依貝佳品牌經(jīng)營者協(xié)商，陳麗娟收購了法國依貝佳95％的股份，邁出化妝品代理商跨國并購代理品牌的第一步。

　　2001年，隨著知名度逐漸在全國打響，針對消費群體仍然集中在高端市場的現(xiàn)象，陳麗娟萌生了從法國引進(jìn)技術(shù)，在深圳建立生產(chǎn)線，減少進(jìn)口化妝品的關(guān)稅等經(jīng)營成本，攻打中檔市場的念頭。由此入手，位于深圳平湖，占地4000多平方米的“穎萊”國際現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)線正式投產(chǎn)。

　　“作為擁有悠久歷史和專業(yè)技能的法國知名化妝品牌，其產(chǎn)品銷售還只是很小一部分，‘產(chǎn)品＋服務(wù)’才是其經(jīng)營的最高境界。”陳麗娟看到了化妝品經(jīng)營新的利潤增長點。她開始先后在國內(nèi)開設(shè)了大型會所式專業(yè)美容護(hù)理中心和一站式專賣店，其獨特法式美容手法及專業(yè)的美容服務(wù)也令產(chǎn)品的知名度不斷擴(kuò)大。

　　從2002年開始，陳麗娟把主要精力放在特許經(jīng)營店方面，通過品牌輸出，吸納社會資金。陳麗娟認(rèn)為，美容服務(wù)行業(yè)尤其適合希望兼顧家庭和事業(yè)的女性創(chuàng)業(yè)者。但在培養(yǎng)特許經(jīng)營合作者方面，陳麗娟認(rèn)為絕對不能降低資金要求和經(jīng)營理念的門檻，所以她拒絕了很多不夠成熟的投資者。而她的公司卻并未因此減小規(guī)模，反而越做越大。

　　“化妝品是美麗的事業(yè)，一定要用愛心去打造，要愛你的顧客，愛你的員工，更要愛你的社會。”陳麗娟的笑容如鮮花般綻放，看上去是那么美麗。

　　對話

　　記者：與20多年前相比，人們對于美容美體的消費渠道已經(jīng)越來越多樣化，近兩年外國品牌化妝品大舉進(jìn)攻中國市場，你是否會感到生存壓力？

　　陳麗娟：中國消費者現(xiàn)在已經(jīng)不會對外國品牌盲目追捧。我們作為個性化品牌和其他一線大眾品牌處于市場的不同領(lǐng)域。在歐洲，個性化化妝品所占有的市場份額非常大，甚至不少國際一線品牌也在積極并購個性化品牌。我們將在個性化品牌經(jīng)營方面下工夫，一方面保持對市場的敏感度，提高團(tuán)隊?wèi)?yīng)變能力，另一方面積極守住既得的市場份額，積極探索新的營銷模式。

　　記者：作為一個成功的女企業(yè)家，你如何在事業(yè)和家庭上取得平衡？

　　陳麗娟：女企業(yè)家的確存在事業(yè)、家庭兩種角色難以協(xié)調(diào)兼顧的難處，我在這方面非常幸運地得到了家庭親人的支持，丈夫還積極介入企業(yè)的經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方向，兩個孩子也懂事聽話，這給了我在事業(yè)上拼搏的“強(qiáng)心針”。另外，我也注意抽出更多的時間給家庭，比如我很少在晚上和節(jié)假日應(yīng)酬，爭取時間與家人一起散步爬山，每年必須抽出二次時間和孩子一起旅游。

　　記者：你對深圳女性追求美麗容顏有什么樣的建議？

　　陳麗娟：深圳是現(xiàn)代化的都市，在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的同時，女性也容易因心理壓力過大、

空氣污染嚴(yán)重等問題影響容顏。她們首先要做好清潔的工作，使皮膚毛孔不被污物堵塞，另外還可以按療程做些皮膚的護(hù)理，最后就是要始終保持良好心態(tài)，俗話說“藥補(bǔ)不如食補(bǔ)，食補(bǔ)不如氣補(bǔ)”，這“氣補(bǔ)”就是心態(tài)的良好，多在生活工作中追求樂趣，多分泌“快樂荷爾蒙”，就能達(dá)到美容的最佳效果。

　　人物素描

　　陳麗娟，深圳依貝佳化妝品有限公司總經(jīng)理。

　　坐在記者面前時，陳麗娟顯露出一種沉靜的美麗，這份美麗是自16歲豆蔻年華便開始“美”的經(jīng)營和創(chuàng)造而沉淀下來的產(chǎn)物，且愈經(jīng)歲月愈現(xiàn)芬芳和活力。

　　而在美麗的外表下，則是一份堅強(qiáng)。這份堅強(qiáng)，在她柔靜美麗的外表之下，其實隨處都可以體會到，只要你接近她，你并不會感覺到她的鋒芒，但你會感覺到她骨子里的堅韌。