針對近年來我國零售業(yè)愈演愈烈的各種促銷活動，中消協(xié)近日根據(jù)消費者投訴，總結(jié)出商場返券促銷中存在的七大陷阱。

　　陷阱一：模糊宣傳。一些商場在宣傳時標稱“滿200返300”等，但在商場內(nèi)常有滿200返30、50、80等多種返券方法，這些在總體宣傳時要么不加標注，要么以小字標稱，以致被人忽略。同時，特例商品、名牌化妝品等還不參加活動。

　　陷阱二：總折扣率陷阱。如滿100返100，表面上看，你花100元錢，加上返的100元券，你可以買到200元的貨物，算是打了五折，實際并非如此，因為你得到的100元券在使用中會有很多限制。

　　陷阱三：商品標價陷阱。在商品的標價上，往往是99、199、299元等，而返券的標準卻是以整數(shù)計，要想湊齊返券額度，計算起來十分煩瑣。

　　陷阱四：湊齊差價陷阱。提高小額商品價格，使消費者難于找到合適的差額商品，購物過程變成痛苦的斗智過程。

　　陷阱五：返券使用陷阱。在返券的時間、空間上，給消費者設(shè)置種種限制，如返回的券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用，不能全場通用；不同額度的返券，如買100返40與返100取得的券不能通用，只能在返券額度相同的商品類別中使用；返券必須在一定時間內(nèi)使用完畢，逾期作廢；返券活動期間最后一天所得返券只限當日使用等。

　　陷阱六：返券程序陷阱。購物和返券需分別排隊或上下不同樓層。消費者為湊齊返券，不得不在商場內(nèi)往返奔波、循環(huán)購物，耗費大量時間和精力。有消費者稱，返券就如同雞肋，食之無味，棄之可惜。因程序復雜，一些消費者最終放棄返券。

　　陷阱七：規(guī)避責任陷阱。有些商家借口返券商品屬于低價處理商品為由，拒絕承擔其應(yīng)盡的“三包”義務(wù)。有些則提出種種條件限制消費者退換貨。

　　中消協(xié)負責人表示，返券促銷是價格競爭的一種方式。與其他競爭手段相比，返券促銷因其種種弊端，而招致廣泛詬病。對此，一些商業(yè)企業(yè)已有所警醒。

　　2007年1月，北京47家“達標百貨店”聯(lián)合簽署了“誠信促銷倡議書”，表示“不提倡返券促銷，堅決反對虛構(gòu)原價后的返券、打折促銷，保證促銷活動30天前鎖定商品價格”等。北京燕莎、當代、翠微、王府井百貨、西單商場、雙安、百盛、賽特等大商場在倡議書上簽了字。對此，中消協(xié)表示贊賞，并希望全國的商業(yè)企業(yè)，自覺停止返券促銷活動，確保消費者合法權(quán)益。對經(jīng)營者而言，單純的價格競爭不具優(yōu)勢，難以持久，而且容易自我殺傷。商業(yè)企業(yè)應(yīng)當把眼光放長遠些，更多地關(guān)注提高經(jīng)營理念、改進服務(wù)水平、營造良好環(huán)境、培養(yǎng)忠誠客戶群、增強核心競爭力。只有實現(xiàn)與消費者、制造商、供貨商的共贏，才能在激烈的市場競爭中更好地生存和發(fā)展。 （《中國質(zhì)量報》）