平板廠家 三包條款自己定

　　陷阱一：三包盲區

　　案例：渝中區的楊女士2004年10月花2萬多元買了一臺42英寸的合資品牌等離子電視，使用剛過一年后，屏幕上出現一道縫隙。與售后服務部門聯系，得到的答復是：整機保修期是一年，楊女士得自費換屏，需要1萬多元。

　　調查：根據1995年頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》，電視只是單指顯像管電視。現在平板電視沒有國家“三包”標準，售后服務內容都是廠家自己定。比如，某國產平板的銷售人員介紹，該品牌的平板電視，“主要零部件”包括顯示屏幕、電路板等，整機3年免費保修。而一家合資平板的銷售人員卻稱，購買該品牌的平板只承諾整機和零部件保修一年。

　　提醒：除

平板電視“三包”盲區外，消費者還往往忽視了享受贈品、樣機及小家電的售后服務。比如鼠標、電池等小贈品，商家都必須給予“三包”。

　　同型同價 電視功能卻不同

　　陷阱二：價格欺詐

　　 案例：2006年10月，渝中區的晏先生花了7000多元買了某國產品牌的37英寸

液晶電視。一個月后，他的女兒也買了一臺同樣的液晶。晏先生很快發現，兩臺電視的價格和機型雖然相同，但后者少了畫中畫、寬屏等等功能。

　　調查：在與廠家交涉了兩個多月后，晏先生向市消協反映了情況。在消協的干預下，廠家最后為晏先生退了第二臺機子，并賠償了1000元。對兩臺電視為何功能不一，廠家堅稱是型號有改動。相關人士則認為，既然型號有改動，功能減少，價格應當下調，并且廠家有義務明示，否則就屬于價格欺詐。

　　提醒：業內人士提醒消費者，只有不受大幅優惠促銷的影響，在購買家電時堅持貨比三家，才不會掉入不良商家設下的陷阱。

　　陷阱三：產品退市

　　手機退市 售后服務誰來管

　　案例：2005年初，南坪的田先生花1900多元買了一部

熊貓手機，沒多久軟件出現問題，拿去維修卻被告知“熊貓手機退市、沒有配件”。因為還在保修期內，田先生要求將手機折現退貨，卻被經銷商拒絕。最后經銷商為他更換了一款1000多元的南方高科手機。

　　使用不久，手機顯示屏又出現問題。維修處告訴他“南方高科退市、沒零件更換”，除非多花幾百元，買另一品牌的屏幕更換。田先生認為維修費過高，找經銷商理論也沒有結果，最后不了了之。

　　調查：近三年來，逐漸淡出市場的手機品牌包括科健、熊貓等不下30個品牌，退市手機遺留的維修難問題，令不少消費者頭疼。根據《消費者權益保護法》規定的“誰經銷誰負責”原則，經銷商必須承擔售后服務、配件供應、損害賠償等責任。一些小的銷售網點可能會搬遷或易主，而大型賣場則較有保障，消費者可向賣場要求維修或補償。

　　提醒：業內人士稱，選購手機時不要一味選擇低價位產品，而應優先考慮具有較強綜合實力的廠家。同時，還應在具有一定規模和實力的賣場或專營店購買，以避免售后維修出問題。