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誰扔來了 燙手山芋

http://www.sina.com.cn 2007年02月28日 05:10 中國質量新聞網

  在伊索寓言中,有這樣一個故事:老鼠們在一起開會,商討怎樣才能不被貓抓住。其中一只老鼠提議,在貓的脖子上掛一個鈴鐺。全體老鼠歡聲雷動——“這個主意太好了!”但當有鼠問,怎樣才能將鈴鐺掛到貓的脖子上時,剎那間全體老鼠鴉雀無聲。這個故事說明,方法比想法更重要,或者說沒有方法對應的想法,是沒有價值的。

  推動企業管理進步的是各類管理方法,而不是理念。在那些管理方法貧乏的企業我們經常可以看到,其管理理念很“發達”,幾乎天天都在引進或創造新的企業文化、新的管理理念、新的機制。

  工作中,大多數管理者每天都要批復很多報告,每周要開各種會議。其實,呈送到管理者手中的絕大多數報告往往只針對一個問題。比如,計劃中的某數據出現差錯、對某事件的投訴等等。管理者拿到這樣的報告后,考慮的思路一般都是這樣的:先問問題是什么,接下來,他會進一步想知道,為什么會發生這個問題、相應的責任人是誰、怎樣糾正這個錯誤、怎樣預防這類錯誤,使之以后永不再犯、損失是多少,等等。

  通常而言,管理者只能在報告中看到“問題是什么”,而對他所關注的其他5個問題,報告很少會涉及。那么,為什么報告者會經常忽略其余5個問題呢?

  我認為,首先是報告者的思路存在問題。由于思路障礙及實際困難的存在,報告者通常采取的辦法便是,只提出問題,而將解決問題的燙手“山芋”扔給他人。

  我建議,管理者以上述工作方法為判斷標準,識別人才。此外,企業還可以引進上述6個問題,改變內部報告格式,提高管理質量。(作者單位:湖南永興縣蔬菜局)

作者:鄧大龍


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