無論對外界還是對錢大群來說，成為IBM大中華區(qū)CEO的消息似乎都頗顯突然。雖然此前早已經(jīng)被列入IBM的高管培養(yǎng)的“長板凳”計(jì)劃，但他只先外界一周得悉這項(xiàng)任命。當(dāng)接到IBM亞太區(qū)老板范克安和大中華區(qū)老板周偉焜的電話時(shí)，這個(gè)在IBM工作了整30年的“老兵”只高興了三分鐘。他自言這不是份簡單的工作，畢竟大中華區(qū)業(yè)務(wù)如今正做得順風(fēng)順?biāo)�，而自己最�?dān)心大家在成績面前驕傲自滿。何為真正的成功，這個(gè)在內(nèi)部素稱按“7/11”時(shí)間上班的工作狂人，其實(shí)自有看法。

　　新官上任如何點(diǎn)燃大中華區(qū)的“三把火”？昔日的小技術(shù)員怎樣一步步攀登上今天的高管位置？在郭士納行政辦公室一年助理工作究竟給職業(yè)生涯帶來了哪些變化？諸多問題問到他時(shí)，他都謙謙笑答，不乏機(jī)智。

　　不拷貝前任風(fēng)格

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：在IBM一直有專為接班人設(shè)置的“長板凳”計(jì)劃，除你以外還有其他兩位侯選，為什么你會脫穎而出？

　　錢大群：IBM的人才規(guī)劃一直都是很長期的人事安排，不管在國內(nèi)國外，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)位置都很重要，不管你是否當(dāng)選IBM的大中華區(qū)總裁，你都有時(shí)間、有機(jī)會去發(fā)揮特長，公司的接班人培養(yǎng)通常都不會只有一個(gè)人。并不是說進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃，大家就只為這個(gè)位置而努力，IBM有太多工作機(jī)會，其他優(yōu)秀的人才還有很多可能去做更高的管理工作。

　　這個(gè)位置不管誰做，首先要有心胸來了解本土的環(huán)境，愿意幫助當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和客戶成功，要真正幫助當(dāng)?shù)氐娜瞬虐l(fā)展，這才是最重要的。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：你在總部和中國都有很好的人脈關(guān)系是不是勝出最重要的因素？因?yàn)槟阍�在郭士納行政辦公室當(dāng)過一年的助理工作，而且當(dāng)年臺灣地區(qū)也是你接任了周偉焜成為臺灣第一個(gè)本土總經(jīng)理。

　　錢大群：能成為郭先生的助理這不是我能決定的，但是的確是一個(gè)很好的培訓(xùn)機(jī)會，每年都會有好的人才推薦給總公司，但我沒有想到自己能去郭士納辦公室。郭先生很熱愛中國，我至今記得，1997年4月1日，我們坐著他的直升飛機(jī)從新加坡到上海，那天是愚人節(jié)，在飛機(jī)上他跟我說，你不要回美國總部了，就在中國開始新的職業(yè)生涯。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)給他當(dāng)了一年助理了，他還特別強(qiáng)調(diào)，“這不是愚人節(jié)開的玩笑！”，其實(shí)郭士納本人也是4月1日愚人節(jié)那天加入的IBM。

　　那時(shí)候我就跟郭先生講，IBM要想在中國成功，如果沒有成功的伙伴很難做到，我希望自己可以幫IBM在中國開發(fā)渠道，回國后，我很快就和當(dāng)時(shí)還在聯(lián)想的郭為等人認(rèn)識。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：雖然都是IBM一手締造出來的管理者，你與媒體眼中的“IT教父”、和藹長者周偉焜相比，你的管理風(fēng)格有何不同？

　　錢大群：我想每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的風(fēng)格，如果你只是拷貝他的風(fēng)格是不會成功的，只要你很誠心，誠懇地待人，不管是用直接的溝通方式，還是用委婉的溝通方式，都能有好效果。周董事長做事和我肯定有不同的方式，他在這12年的耕耘，對很多事都很了解，他決定的速度可能很快，我的做法是多請教，讓我們隊(duì)伍在同樣的方向上努力。

　　1993年我在臺灣時(shí)，周總經(jīng)理已經(jīng)很成功，后來他到澳洲就職，我很幸運(yùn)地成了接班人，那也是IBM在臺灣地區(qū)第一次結(jié)束了外派總經(jīng)理的慣例，對我來說，也許這是機(jī)遇使然。

　　最擔(dān)心員工驕傲自滿

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：你也公開表示，2007年，上任后主要關(guān)注的是IBM在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，IBM要成為在中國做得“最好的公司”。在你看來如何定義“最好”這兩個(gè)字？全球老板彭明盛對你有何具體要求？

　　錢大群：最好的公司不僅要在業(yè)務(wù)方面成長，還要看能不能被中國企業(yè)、社會包括政府認(rèn)可，是不是真的能誠實(shí)地、以健康的方式做業(yè)務(wù)，在業(yè)界樹立一個(gè)很好的形象。我覺得我們應(yīng)該有個(gè)很謙虛的態(tài)度，我們不能說我們就是最好的公司，還有很多努力的方向。

　　我們應(yīng)該追求真正變成立足中國，對中國有貢獻(xiàn)的公司，而不是總部在美國的，到中國來的一家國際公司。如果只能做到實(shí)現(xiàn)成功的業(yè)務(wù)這一點(diǎn)，我不認(rèn)為我們是成功的。

　　全球董事長彭明盛去年來中國訪問時(shí)，我們一萬多名同仁在北京通過連線方式交流。最后董事長說我們不要只做一個(gè)成功的公司，而是在中國最好的公司，這個(gè)含義是很深的。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：等你得到這個(gè)職位時(shí)，你最擔(dān)心的是什么？

　　錢大群：我最怕的是同仁驕傲和自滿，那樣很危險(xiǎn)。我的任務(wù)是如何讓IBM中國在慶祝第一的同時(shí)仍能提升自己，使我們更成功。上世紀(jì)80年代的IBM，曾很驕傲，認(rèn)為自己很棒，后來也經(jīng)歷了低迷的市場環(huán)境。在快速變化的環(huán)境里面，份額第一并不能代表什么。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：根據(jù)2006年的財(cái)報(bào)，惠普在營業(yè)額上超過IBM，首次成為IT業(yè)老大。中國市場是IBM和惠普都非常看重的市場，IBM中國打算在未來向全球如何貢獻(xiàn)自己的力量？

　　錢大群：惠普的總體營業(yè)額比IBM多一些，這不是我們擔(dān)心的事情，我們現(xiàn)在已經(jīng)是兩個(gè)非常不一樣的公司。在過去的幾年中IBM率先看到IT產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行重組，很早IBM就決定，我們不追求把低端的產(chǎn)品如PC當(dāng)做主力，要走高附加值的產(chǎn)品線。有打印機(jī)的、有PC的惠普，跟今天這樣一個(gè)嶄新的IBM，是兩個(gè)完全不同的公司。IBM在2006年第四季度的凈利潤為35.4億美元，是過去15年來最好的。

　　IBM中國2006年第四季度的表現(xiàn)很值得欣喜，從獲利角度看，很健康。另外我不擔(dān)心獲利是不是超過惠普，我沒有興趣去比，因?yàn)閮蓚�(gè)公司不一樣。我關(guān)心的是，IBM是不是一個(gè)健康有序經(jīng)營的公司，我獲利雖低，但是拿到總部更多的錢投資不是很好嗎？我們不是爭一時(shí)，我們要爭千秋，我們來不是只做一兩季度的業(yè)務(wù)。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：1993年你成為IBM臺灣首位當(dāng)?shù)爻錾�的CEO，此前都是外籍人士。而現(xiàn)在，IBM大中華區(qū)的服務(wù)、軟件、系統(tǒng)三大事業(yè)部包括渠道、中小企業(yè)部在內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)人無一內(nèi)地本土人。在任期間，你對IBM在中國的人才本土化問題有什么考慮？

　　錢大群：我也注意到了這個(gè)問題。我進(jìn)IBM是30年前，從基層的操作員做起，那是一份不需要學(xué)歷很高的工作。經(jīng)理面試時(shí)說，我不是要找一個(gè)有10年、20年經(jīng)驗(yàn)的操作員，而是一些可以培養(yǎng)的人才，走出機(jī)房后可以走到不同的單位，有朝一日成為我的主管。當(dāng)時(shí)我剛從臺灣淡江大學(xué)畢業(yè)，還在找工作，我聽了反應(yīng)不過來，不知是真是假。

　　所以我現(xiàn)在講培養(yǎng)本土人才的口號沒什么意義，我能不能真正招募本土人員，就像當(dāng)年那些IBM經(jīng)理培育我一樣來培育在中國的下一代，這是很重要的。所以我來的理念有點(diǎn)像我當(dāng)年第一任經(jīng)理在口試時(shí)留給我的印象，我是以這樣的心情接掌這個(gè)工作的。

　　我只高興了三分鐘

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：你大概什么時(shí)候知道自己將來大中華區(qū)擔(dān)任CEO工作的？當(dāng)時(shí)的心情怎樣？

　　錢大群：外界知道是2007年1月8日，我大概比這個(gè)時(shí)間早一個(gè)星期知道，當(dāng)天亞太老板和周董都給我打了電話，我只高興了三分鐘，我當(dāng)時(shí)告訴他們說，這的確是我很盼望的工作之一，因?yàn)榭梢杂弥形慕涣鳎�之前我在東南亞做總經(jīng)理工作，已經(jīng)五年多沒有在記者見面會上用中文接受采訪了。但真的是興奮時(shí)間只有三分鐘，這不是簡單的事情，對我而言，這是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：周偉焜曾兩度擔(dān)任你的老板，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為周先生身上有什么樣的管理特質(zhì)？

　　錢大群：我覺得最好的特質(zhì)就是他有很好的洞察力，可以看得很遠(yuǎn)，他甚至可以看到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。看一個(gè)人，你不僅要看順境，逆境其實(shí)更重要，當(dāng)某個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)不是很順利的時(shí)候，他不但很大膽地用人，而且能迅速調(diào)整和改變，只有環(huán)境不順時(shí)，才能看到領(lǐng)導(dǎo)人有沒有改變的魄力，有沒有知人善用的能力。你們也許感覺他比較嚴(yán)肅，其實(shí)他對人很有感情，去年，我們中國區(qū)有位同仁過世，他非常難過。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：周偉焜在接受我們報(bào)紙采訪的時(shí)候，曾經(jīng)講過IBM選接班人有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是跟公司文化契合，還有取得總部、客戶、員工的信任，最后一點(diǎn)就是把不喜歡的事情也能做好。你有沒有把不喜歡的事情做好的案例？

　　錢大群：（笑），有件事情讓我很難忘記，我是在上世紀(jì)90年代初期接任IBM臺灣地區(qū)總經(jīng)理位置的，在那之前，IBM文化是只要你一進(jìn)公司，就是終身雇傭制。但郭士納來后做了大變動，就是取消終身雇傭，提出員工可以申請?zhí)崆巴诵荨Ｎ耶?dāng)時(shí)不到40歲，而且IBM在臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)做得很好，不像IBM全球那樣遭遇低谷，正經(jīng)歷困難。

　　全球要求各地都要宣布這個(gè)提早退休的方法，我記得我的直接領(lǐng)導(dǎo)過來跟我說，你要不要宣布這個(gè)下崗的辦法？如果你宣布以后，員工也許會不喜歡你。那時(shí)候我看到全世界IT產(chǎn)業(yè)都在改變，公司有人已經(jīng)到了55歲，他也許有興趣去開創(chuàng)自己的第二春事業(yè)，我后來還是將這個(gè)辦法公布了，公平呈現(xiàn)給我的同仁，讓他們有機(jī)會選擇，這其實(shí)在當(dāng)時(shí)是一個(gè)很難的決定。由于我的宣布，在IBM臺灣地區(qū)第一次有提早退休計(jì)劃，有人退休后拿著錢進(jìn)入跟IT完全不同的領(lǐng)域。IBM幾十年不變的人事制度后來也就完全不同。