以“零配件終身免費更換”著稱的志高空調(diào)在新年到來之際，大規(guī)模地開展“優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)”活動，千余輛服務(wù)快車帶著志高公司對用戶的感謝和關(guān)愛，走遍全國，給處于寒冬季節(jié)的行業(yè)淡季市場帶去春風(fēng)般的沐浴。

　　據(jù)志高天津客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心近期組織啟動了為期一個月的“服務(wù)津門故鄉(xiāng)情，終身無憂感恩行”的大型巡回服務(wù)活動。此次活動聯(lián)合廠家、經(jīng)銷商、服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點等多路人馬，在天津城區(qū)及所在的三、四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場全面展開�；顒悠陂g，針對空調(diào)使用常識相對匱乏的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，志高派出服務(wù)工程師現(xiàn)場進行空調(diào)使用常識講解，對每位預(yù)約登記的老用戶，進行上門免費保養(yǎng)、清洗。此外，為配合此次活動，志高還為津門的消費者們送出了多款禮贈優(yōu)惠套餐。

　　志高相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動是志高空調(diào)“終身無憂服務(wù)工程”的延續(xù)，旨在實實在在為消費者服務(wù)，真真正正為用戶著想。而通過經(jīng)銷商的通力配合，服務(wù)商的大力支持和服務(wù)工程師的過硬技能，此次服務(wù)活動贏得了消費者的一致好評。

　　據(jù)了解，志高客戶服務(wù)部從2007年1月1日還啟動“顧客滿意度回訪調(diào)查”活動。此活動是在單據(jù)回訪審核的基礎(chǔ)上，專門制定“顧客滿意度調(diào)查方案”，加大對安裝（維修）用戶的回訪數(shù)量和力度，然后利用客戶服務(wù)軟件每月對回訪的信息匯總分析，并以此作為依據(jù)，不斷規(guī)范和改進駐外客戶服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。