選擇KTV點歌系統要考慮穩定性、可操作性、管理、升級性能、可維護性和售后服務六個要素。

　　穩定性：點歌系統是一個歌廳的搖錢樹，如果它出現了問題，不僅僅延誤了顧客唱歌的時間，還極大地破壞了唱歌的心情。因此而引發的顧客同KTV經營者之間的爭執也屢見不鮮，這對于經營者而言后果頗為嚴重。所以穩定性是選擇產品的首要問題。雷石點歌系統服務器都安裝了雙系統(即系統盤壞了也不影響第二套系統，客戶不增加成本)。在大項目里，增加一臺數據庫服務器作為備份，當一臺服務器出現故障時，備份服務器會自動地接管它的工作。

　　可操作性：主要指點歌軟件的易用性，目前市面上的軟件點歌基本功能都差不多，選夠時需要考察界面美觀性、選歌的速度(如有沒有二級檢索等)、是否具有手寫輸入、語音點歌、私家歌庫、彩信等諸多功能。雷石在功能開發上一直走在行業前列。

　　管理：配套軟件(預定、開房、收銀、酒水、出品、會員、總經理查詢等)的挑選也有學問。好的軟件功能全、不出錯，基本上囊括了各種需求。雷石的餐飲娛樂管理軟件是目前行業內功能最全，操作最方便的軟件。

　　升級性能：要看公司的開發實力以及升級軟硬件是否收費。雷石點歌系統軟件一年免費。

　　可維護性：目前點歌終端設備有PC和機頂盒兩種。如一個40點的項目：PC網管需要2名，而機頂盒只需一人就可以了。PC在一年后維護量更為明顯，機頂盒則基本是零維護。

　　售后服務：

　　雷石設有多部熱線直撥電話，提供7*24小時全天候在線答疑服務，并且此服務終身免費。

　　一年內如需現場解決問題的，可免費上門維修。

　　雷石全國各辦事處均以“時間第一”為服務原則，總部還配有兩臺售后服務專用車。

　　我們會不定期對系統進行預防性維護，如數據備份、各項硬件檢查等，以確保系統更穩定的工作。

　　每月固定上門為客戶添加新歌。

　　公司每兩個星期組織一次系統培訓，為新客戶和新上任的網管進行系統維護的培訓。