河北省衡水市質量技監系統通過大膽引進、積極消化、自主創新，率先引進ISO9001質量管理體系，成為河北省質量技監系統首家行政機關全部通過認證的單位，并成功實現與辦公自動化系統的有機融合，將工作效率和工作質量提高到一個新的高度。

　　隨著衡水市社會經濟的發展，擔負著全市質量技術標準監督管理重任的質監系統的工作也日益繁重。衡水市質量技監部門通過深入調查研究，總結企業認證和外地行政機關認證的經驗，決定在全系統引入ISO9001質量管理體系，并以此為載體，加強內部管理，提高機關效能。他們首先于2003年在冀州和饒陽兩個縣級局搞了ISO認證試點，2004年篩選了工作處于不同層面的桃城、棗強、武強等6個縣局開展認證工作，2005年市局和故城等縣局全面推開，到2006年初，11個縣市區局和市局機關全部通過了國家方圓認證ISO9001質量管理體系認證，并授予國家方圓標志，成為衡水市和河北省質監系統首家行政機關全部通過認證的單位。

　　衡水市質量技監系統引進ISO質量管理體系后，結合運行中的實際情況將

信息化手段運用到認證過程中，該局投資增置了電腦、服務器等辦公自動化硬件設施，建設了全市質量技監系統辦公局域網。為把ISO的要求運用到辦公局域網上去，他們專門去北京聘請專家，重新開發軟件，促進系統升級，把ISO中的要求和標準一項一項地在微機上實驗和改進，把程序手冊中的所有程序一項一項地設計成電腦控制的工作流程，把日常管理的各項要求一項一項地進行數字化和直觀化。

　　現在，打開衡水市質量監督局辦公自動化系統的首頁，可以看到公告通知、內部新聞、日程安排、待辦事宜、工作流程等自定義桌面欄目，通過這些欄目可以達到多個用途。一是一網通，該系統上連市局黨組書記、局長，下連縣質檢所，中間有市局每名員工和縣市區局局長、科室，所有在線人員都可以進入相同的桌面，瀏覽相同的網上信息。二是無紙化，網絡開通后，分別設置了電子簽名、電子印章等電子識別系統，避免了紙質記錄過多過濫的現象。三是程序化，按照ISO規定，辦任何一件事都要按工作流程要求進行。他們在網上設置了相應的工作流程，每個程序都在工作流程中有固定的設置，任何人都繞不過應有的程序。四是強制性，按照工作流程要求，上一個環節將工作提交到下一個環節都有時間記載，并且在待辦事宜欄目有語音提示，提醒你盡快完成后向下一個環節提交。如果待辦事宜在某一個環節滯留，管理者或其他員工就會發現滯留問題以及滯留的時間，那么你就會成為問題責任人并受到相應處分。五是便捷化，按照ISO要求，最高管理者要定期查閱員工的質量記錄和工作日志，但在實現信息化以前很難做到日日查閱、時時查閱，而在網上最高管理者則可以隨時查看每一名員工的工作日志。

　　該局辦公室的工作人員介紹，過去靠傳真發一次會議通知需要半天時間，靠郵局郵寄一份文件到縣里相關責任人手中需要3天，現在電子版的通知和文件，只要在公告通知欄一發布，各縣市區和各科室立即就能收到。市局有什么最新工作思路，鼠標一點，全系統1600人很短時間就能看到，這在過去靠開會傳達貫徹是不可想象的。

　　(《中國質量報》)

作者：徐 平 胡 偉