北京2007-02-13(中國商業(yè)電訊)－－ 易觀國際研究表明，中國CRM產(chǎn)品市場2006年第4季度總體市場規(guī)模達(dá)到0.81億人民幣，季度增長率達(dá)到4.2%，體現(xiàn)了穩(wěn)健增長的趨勢。具體廠商方面，TurboCRM，Oracle（甲骨文），SAP位居領(lǐng)先地位。

　　本次研究針對CRM套件產(chǎn)品市場，包括在線CRM產(chǎn)品服務(wù)在內(nèi)。從行業(yè)應(yīng)用CRM套件產(chǎn)品的情況來看，零售和制造業(yè)位居前列。