去年12月中旬，北京某百貨商場在進行返券促銷活動中，在未提前告知的情況下，單方面終止活動，并凍結了部分返券卡，由此引發了黃牛黨大鬧商場的事件。近日，事件進一步升級，返券卡遭凍結的消費者以該商場涉嫌欺詐為由，將其告上法院，要求雙倍還錢。

　　作為一種“新生事物”，近一兩年突然出現并迅速壯大的“商場黃牛黨”現象令人關注。這一群體的寄生手段和特點與活動于車站、影劇院附近以倒票為生的那類傳統“黃牛黨”有著本質的不同，其身份的特殊性使得該群體的存在意義具有了一種非同一般的、強烈的社會諷刺意味。

　　如果說返券促銷這種營銷方式是中國大型商品零售企業的一項頗具“創意”的發明，那么返券“黃牛黨”則是這項“發明”無法避免且必然伴隨的衍生物。由于許多消費者并不想連續消費，只希望得到返券的實惠，而商場規則又不會直接將“實惠”提供給消費者，這是一個矛盾，這時黃牛黨便以化解矛盾的身份出現了。他們可以滿足消費者不再購物且得到實惠的愿望，條件是與消費者分享商場提供的“實惠”。商場返券促銷的目的是通過消費者增加消費和連續消費以增加銷售額，從而實現利潤，但黃牛黨的中間行為卻終止了消費者的消費增加和連續，表面看他們分得的是消費者的“實惠”，實際上是對商場利潤的截流，商場忙活半天，錢卻進了黃牛黨們腰包。正所謂，聰明反被聰明誤，商場想玩鷹，卻被啄了眼。

　　有法律專家認為，黃牛黨雖有寄生性，但其行為不違法。對商場而言，黃牛黨在倒券過程中，完全遵從了商場的游戲規則，商場無權查扣或凍結他們得到的返券。另一方面，商場在返券之后，券的所有權和處置權都屬于消費者，消費者愿買愿賣愿換愿扔，都與商場無關。黃牛黨是投機分子，他們利用了規則的漏洞賺取利益，但這個規則是商場自己制定的，如果有漏洞，商場并為此遭受損失的話，其后果只能由商場自己承擔。

　　事實上，許多商場都在想盡一切辦法與黃牛黨開戰，但是“一個黃牛倒下去，上百個黃牛站起來”。這樣的劇情幾乎所有大型商場都在上演著，而產生激烈沖突的事件也時常發生。針對這些事件，有關人士認為，商場返券已經走到了轉折點，在和消費者博弈中占盡上風的商場，面對黃牛黨卻明顯處于下風。這對商場而言，不啻莫大的諷刺。另具諷刺意味的是，多數消費者似乎并不反對黃牛黨的存在。在他們看來，雖然黃牛黨是占便宜的寄生者，但他們賺的錢并不是自己的而是商家的，而且返券黃牛黨的服務態度比導購員還好，又能為消費者節省不必要的購物時間和精力，難怪有消費者說，“不喜歡返券，喜歡找牛牛”！

　　盡管一些地方政府監管部門一再表示黃牛黨嚴重干擾了市場經營秩序，但對黃牛黨的行為卻無可奈何。比較一致的意見是，要終結黃牛黨，最根本的辦法是規范乃至叫停返券促銷，取消黃牛黨生存的土壤。然而，北京市商務局有關負責人卻同時表示，返券是商場自主市場行為，主管部門不能干涉或硬性規定商家的促銷行為，所以不太可能出臺禁返令。

　　市場的歸市場，政府的歸政府。要解決黃牛黨問題，或者從更根本的角度說，要解決返券促銷及所有促銷形式中存在的不規范問題，完全指望政府的有形之手是不理性也是不現實的，還需要市場的無形之手真正發揮作用。除了市場競爭法則，商家的誠信自律將會發揮至關重要的作用。可以預見的是，伴隨著返券問題的不斷出現，返券熱必定會有所降溫，而當洶涌的黃牛黨日益成為商家的心頭之痛，而消費者又在呼喚商家為人們提供實實在在的優惠時，返券黃牛黨的日子也就沒幾天了，壽終正寢只是早晚的事。（《中國質量報》）