為認真貫徹落實山東省質量技監局《關于做好12365質監熱線宣傳工作的通知》的要求，近日，日照市質量技術監督局發出通知，要求各縣、區局緊密結合實際，切實做好12365質監熱線宣傳工作。

　　一是要不斷提高思想認識。12365是質量技監部門聯系社會各界的橋梁和紐帶，是服務人民群眾的重要窗口，同時也是執法監督工作的快速信息通道。日照市自12365開通以來，雖然已通過多種形式進行宣傳，但離積極貫徹“執政為民”的宗旨，建設“陽光政府”和“責任政府”的要求還有一定的差距。對此，日照市質量技監局要求各級各科室各單位還要進一步提高宣傳工作的認識，不拘形式宣傳12365。

　　二是繼續擴大宣傳渠道。將宣傳品免費發放到村，委托村委會利用廣播喇叭向農民播放，大力宣傳12365的相關功能、服務內容、投訴舉報須知以及農資、農藥、日常用品的使用保養常識等。各縣、區局還可以結合農村春耕、夏播、秋種的良好時機，利用專車走村、串鎮、趕大集，廣泛開展宣傳活動，使12365進一步深入農村，貼近農民，更好地服務“三農”。

　　三是突出宣傳重點。結合區域監管工作抓好宣傳，使重點企業、重點區域既成為12365監管對象，也成為宣傳12365的有效載體。各縣、區局要積極督促轄區內有條件的食品、農藥、化肥等重點產品的生產、銷售企業，在其生產、經營區域的外墻上粉刷“打假維權請撥打12365質監熱線”字樣的宣傳標語，起到監督與宣傳雙重作用。

　　四是增設電話提示功能。通過日常的公務活動宣傳12365。市局和各縣、區局要在辦公室的固定電話上安裝“歡迎致電XXX質量技術監督局（稽查局），12365質監熱線竭誠為您服務”的語音提示功能，以拉近與用戶的距離感，增強與用戶的親和力。

　　五是抓住節日宣傳機會。利用重大節日開展12365宣傳工作。廣泛宣傳12365打假舉報、質量申訴、業務咨詢和行風監督的作用。并進一步密切與相關新聞媒體的關系，借助新聞媒體加大宣傳力度和廣度。

　　六是努力保證運行質量。進一步貫徹落實市質量技監局制定的《關于進一步明確“12365質監熱線”投訴舉報案件辦理程序的通知》的精神，繼續實施“12365工程”，保證熱線運行質量，認真兌現服務承諾，嚴格規范運行程序，積極爭創文明窗口，及時輸送宣傳稿件和提報相關信息，通過提高服務質量，擴大12365的影響。樹立“12365質監熱線”品牌意識，認真做好打假舉報案件查處和產品質量申訴的調解工作，切實為群眾排憂解難，創造放心滿意的服務環境，通過積極熱情的服務，贏得社會各界和廣大群眾的信賴。(《中國質量報》)