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家樂福中國加強集權(quán)http://www.sina.com.cn 2007年02月01日 09:46 新快報
新快報訊(記者 宋菁 林波)國內(nèi)最大的外資零售商家樂福,正在集權(quán)與分權(quán)中尋找平衡。昨日,家樂福中國區(qū)副總裁貝多拉表示,公司持續(xù)近半年的中國區(qū)管理架構(gòu)重組業(yè)已完成。 據(jù)悉,門店店長原本全權(quán)擁有的商品采銷管理權(quán)和人事任免權(quán)等已被收至小區(qū)一級,加上上海總部下放的部分權(quán)力,家樂福中國的15個地區(qū)采購中心(CCU)將配齊采購、市場、財務(wù)、公共關(guān)系等系列部門,“就像一個個完整的公司”。 貝多拉昨日在出席廣東連鎖經(jīng)營年會上透露了上述消息。他說,去年6月,公司啟動了管理架構(gòu)重組,去年12月左右調(diào)整已經(jīng)全部完成。 目前,家樂福中國劃分為華東、華北、華南、中西區(qū)四個大區(qū),大區(qū)下面設(shè)小區(qū),小區(qū)分管門店。頗受關(guān)注的采購權(quán)仍然劃分為地方采購和統(tǒng)一采購,不過地方采購權(quán)就已經(jīng)由各門店店長上交到小區(qū)一級。 集權(quán)的同時也有放權(quán),早前集中于總部或是大區(qū)的權(quán)力有部分下放。貝多拉說,早前一些采購、市場策劃本是大區(qū)統(tǒng)管,而現(xiàn)在權(quán)力已經(jīng)放到各小區(qū)。 管理架構(gòu)的重組還伴隨著人事的更迭。1月17日,家樂福前任中國區(qū)總裁施榮樂卸任,中國區(qū)CEO羅國偉接替總裁一職并兼任CEO。
作為實現(xiàn)家樂福急速擴張和高度本土化的功臣,許多人認為施榮樂的放權(quán)成就了家樂福的發(fā)展。譬如,施榮樂時期強調(diào)單店作戰(zhàn)能力,門店店長被賦予更大的權(quán)力,包括采購、定價、促銷談判、商品陳列等等。這事實上也是在地區(qū)差異很大的中國市場尋求一種本土化經(jīng)營模式。 不過去年3月接任家樂福CEO的羅國偉就采取了相反的策略逐步收回門店權(quán)力,加強區(qū)域市場統(tǒng)一管理。剛上任,他便展開了大刀闊斧的架構(gòu)重組,據(jù)悉,7月前后家樂福對華東、華南等地區(qū)的店長、小區(qū)區(qū)長級別的人員做了大規(guī)模的調(diào)整。 調(diào)整的背后,還有家樂福這些年門店數(shù)量急速增長所積累的問題。有分析說,各個門店店長手掌大權(quán)雖然在短期內(nèi)調(diào)動了人員積極性,貢獻了驚人的高銷售額,但也導(dǎo)致總部對各個門店的掌控力偏弱,缺乏統(tǒng)一流程,各個門店質(zhì)量差異較大,一旦店長素質(zhì)較弱,整個門店就很難經(jīng)營出色。 分析認為,家樂福的集權(quán)運動與其說是總部要加大對門店的掌控,不如說是在尋找更優(yōu)化的管理模式。如此前單個門店與供應(yīng)商談判時,精明的供應(yīng)商只在銷售好的門店搞促銷。而通過CCU城市集中談促銷,家樂福會迫使供應(yīng)商在所有門店促銷,尤其是那些經(jīng)營相對差的門店。這事實上是形成更統(tǒng)一的管理流程縮減門店的質(zhì)量差異。 (金陵/編制)
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