隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是2006年我國銀行業(yè)實行全面對外開放以來，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢也面臨著更為嚴(yán)峻的考驗。能否在競爭中取勝，除了要降低不良資產(chǎn)、完善公司治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)風(fēng)險管理以外，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，已是迫在眉睫。

　　(一)應(yīng)對日趨激烈的市場競爭需要拓展電子銀行業(yè)務(wù)。近兩年幾乎所有的銀行都認(rèn)識到電子銀行業(yè)務(wù)對銀行發(fā)展的重要意義，將發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)提高到了前所未有的戰(zhàn)略高度。工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等都相繼成立了電子銀行部門，建立了電子銀行發(fā)展規(guī)劃體系。外資銀行也紛紛將電子銀行作為與中資銀行競爭的重要手段，花旗銀行在面向全球客戶的“花旗在線銀行”的基礎(chǔ)上，建立了針對人民幣付款的“花旗中國電子銀行平臺”，并將其作為推進(jìn)中國市場的核心手段。匯豐銀行則制定了通過電子銀行以較低的成本快速進(jìn)入中國地區(qū)的市場策略�？梢哉f，電子銀行已經(jīng)由銀行業(yè)最初的“點綴”逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種必然選擇，成為改變金融業(yè)競爭格局的新型服務(wù)渠道。

　　(二)電子銀行具有獨(dú)特優(yōu)勢，最適宜打造優(yōu)勢產(chǎn)品。電子銀行作為一種與技術(shù)結(jié)合最為緊密的服務(wù)渠道，不僅使銀行突破了時間的限制，改5×8為7×24小時服務(wù)，而且還突破了空間的限制，通過網(wǎng)絡(luò)極大地擴(kuò)展了服務(wù)領(lǐng)域，成為技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的良好平臺。更重要的是，由于電子銀行具有相對于柜面網(wǎng)點的獨(dú)特優(yōu)勢，最適宜打造優(yōu)勢產(chǎn)品，能較好地滿足客戶實現(xiàn)資金管理價值最大化等深層次服務(wù)需求。但電子銀行產(chǎn)品趨同性、易復(fù)制性的特點也使得同業(yè)競爭異常激烈，如何取得長久的競爭優(yōu)勢，為打造核心

　　(三)電子銀行能降低經(jīng)營成本、培育新的利潤增長點。以工商銀行為例，電子銀行已經(jīng)從初期較為單一的業(yè)務(wù)品種發(fā)展成為一個多渠道、一體化的電子銀行服務(wù)體系，涵蓋了企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、多媒體自助終端、自動柜員機(jī)等7大系列�？蛻敉ㄟ^工行電子銀行渠道進(jìn)行的業(yè)務(wù)筆數(shù)已經(jīng)占其全部交易的近30%，其中北京地區(qū)離柜業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了50%，這為減輕柜面壓力，節(jié)約經(jīng)營成本，促進(jìn)工行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了積極作用。同時，工商銀行電子銀行賬面收入從2000年開始正以年均增幅超過30%的速度增長，展示了其在培育新的利潤增長點方面的良好潛力。

　　(四)電子銀行能夠體現(xiàn)渠道整合服務(wù)優(yōu)勢。長期以來，傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營管理的核心是建立在網(wǎng)點渠道基礎(chǔ)之上的，這種近乎單一的服務(wù)渠道，對物理網(wǎng)點產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴性，并逐漸暴露出柜面壓力大、低端客戶驅(qū)逐高端客戶等問題。而核心競爭力的打造必須以完善的渠道服務(wù)為依托，電子銀行以其自助服務(wù)的特點，在分流柜面壓力、提升服務(wù)質(zhì)量方面具有無法替代的優(yōu)勢。一是能分流業(yè)務(wù)量大，低效高耗業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。二是能替代柜臺辦理業(yè)務(wù)量小，增加經(jīng)營成本又占用柜臺資源的業(yè)務(wù)，提高綜合利潤率。通過大力發(fā)展電子銀行，促進(jìn)網(wǎng)點職能轉(zhuǎn)型，使網(wǎng)點可以集中更多的資源為客戶提供個性化