質(zhì)量文化是管理的沃土——讀《面向戰(zhàn)略的質(zhì)量文化建設(shè)...
http://www.sina.com.cn 2007年01月31日 01:17 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)質(zhì)量管理的沃土,一個企業(yè)沒有良好的質(zhì)量文化,再先進的技術(shù)和管理方法都無法從根本上確保產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分,但從目前我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀來看,又往往是被企業(yè)忽視了的一部分。這種情況也是造成我國企業(yè)重視技術(shù)、輕視意識,重視產(chǎn)品、輕視品牌,重視人治、輕視制度的被動局面,在很大程度上制約了我國企業(yè)質(zhì)量水平的提高和質(zhì)量形象的提升。
為了幫助企業(yè)深刻理解質(zhì)量文化的精髓,結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行質(zhì)量文化建設(shè),山東大學(xué)管理學(xué)院教授溫德成博士和我國質(zhì)量管理學(xué)者李正權(quán)先生花費了大量的時間和精力對企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)進行了較為系統(tǒng)的研究,完成了《面向戰(zhàn)略的質(zhì)量文化建設(shè)》一書,這是我國第一部有關(guān)質(zhì)量文化建設(shè)的專著,全書共分五章。
該書首先從企業(yè)文化的概念和發(fā)展入手,結(jié)合質(zhì)量的涵義,探討了質(zhì)量文化的概念、構(gòu)成層次、功能和作用,分析了質(zhì)量管理不同發(fā)展階段質(zhì)量文化的特征;然后對企業(yè)戰(zhàn)略的概念、功能和基本類型進行了介紹,分析了有效戰(zhàn)略的特點;最后闡述了企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
其次,對質(zhì)量意識的形成過程、影響因素、形成機制以及構(gòu)成因素等方面進行了較為深入的研究,然后分別從質(zhì)量價值觀、顧客意識、質(zhì)量憂患意識和品牌意識四大方面探討了質(zhì)量意識的塑造,最后結(jié)合三菱汽車的質(zhì)量悲劇從戰(zhàn)略層次上探討了我國企業(yè)應(yīng)如何強化企業(yè)的質(zhì)量意識。
在本書的第三章,首先分析了企業(yè)質(zhì)量制度與企業(yè)質(zhì)量意識和質(zhì)量形象的內(nèi)在關(guān)系,然后對質(zhì)量戰(zhàn)略管理與質(zhì)量方針的制定和落實進行了探討,繼而對質(zhì)量制度(質(zhì)量文件)的制定和貫徹執(zhí)行進行了深入研究,并探討了企業(yè)質(zhì)量制度與企業(yè)法治的內(nèi)在聯(lián)系。
該書還結(jié)合南孚電池、萬寶龍公司的質(zhì)量形象建設(shè),對企業(yè)質(zhì)量形象包含的類別展開了研究,為我國企業(yè)進行質(zhì)量形象建設(shè)提供參考。最后,本書通過對社會質(zhì)量文化的構(gòu)成要素、形成發(fā)展以及表現(xiàn)形式進行了研究,然后深入探討了社會質(zhì)量文化與企業(yè)質(zhì)量文化之間的互動關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上探討了創(chuàng)建有中國特色的質(zhì)量文化的特點和途徑。
作者:王 春