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依賴于顧客而生存http://www.sina.com.cn 2007年01月23日 08:38 中國質量新聞網
現在,發明印刷術的畢昇不必為后繼無人而痛心了。2003年普陀區上海金葉包裝材料有限公司負責人在接過全國畢昇印刷獎一等獎的時候,仿佛看到了印刷鼻祖露出的滿意的微笑。 1993年,該企業是連同廠房、設備只有700多萬元固定資產,印刷年產值僅1000余萬元,卻要養活幾百人的一個印刷小廠。而10年后,一個擁有總資產6億多元、年利潤1億多元的龍頭包裝印刷企業誕生了。 上個世紀90年代起,隨著市場經濟的迅速發展,人們對各類產品的包裝要求開始由實用性轉向精美性的追求,隨著最終消費產品的迅速發展,產品包裝印刷材料需求激增。企業注意到顧客對包裝印刷材料要貨速度加快,開發新品需求更多,產品的服務質量要求更高,而企業現有的手工作業條件遠不能適應新形勢的要求,于是廠領導果斷決策,投資170萬美元引進了兩臺10個色組海德保先進的膠印機,淘汰了手工排字,親自組織技術工藝改革,告別了鉛和火,成為上海包裝印刷行業第一家,實行了電腦快速排版和包裝印刷,實現了包裝印刷生產的首次提速,提高了包裝印刷質量。印刷效果造型美、速度快,滿足了顧客新需求,企業經營市場得到突破性發展。 顧客的需求是不斷發展變化的,只有及時識別需求,滿足需求,才會有源源不斷的客戶,企業才有生命力和活力。企業及時注意到了顧客新的需求動態,對印刷產品的多品種、多花色的新需求。1993年與香港利豐雅高印刷公司合作組建了上海信印利豐印刷包裝有限公司。投資2000萬美元引進了一系列具有國際先進水平的印刷設備,形成了凹、柔、絲印及其他配套設備為主要特色的先進生產工藝技術,使企業一躍成為國內包裝印刷設備和工藝技術水平均領先的知名企業,顯著增強了滿足顧客需求的能力,短短兩年,企業年產值由700多萬元增加到2700多萬元。 “企業依賴于顧客而生存”這樣的質量理念牢牢地扎根于企業文化并不時加以深化、細化。于是,企業又適時做出了要選擇和依托“高需求、嚴要求、重發展”的顧客群,為企業發展開辟一條快車道的決策。1997年,又與一個“高需求、嚴要求、重發展”的上海煙草集團有限公司顧客群體合作創建了上海金葉包裝材料有限公司,走強強聯手,開創了企業與顧客雙雙攜手并進、共謀發展、共創輝煌的新型企業經營實體。上海煙草對香煙包裝材料的“高需求”和“嚴要求”有著廣闊的市場空間,企業成熟的生產技術和質量保證能力以及一流的包裝生產工藝設備成為了煙草包裝的首選。1998年,公司先后引進了四臺紙凹印機、九臺海德堡膠印機、三臺柔印機、四臺全自動絲丹印刷機、BOB&ST全息燙金機、海德堡CTP制版機、三臺涂布復合機、十臺套紙杯成型機等系列先進設備和技術,使企業具備了同行領先的技術裝備實力。公司由以前單一產業的生產結構發展為一業為主,生產相關類型產品的新的經營實體,成功開發了復合鋁卡、真空噴紙機、紙凹印油墨、制版等包裝印刷上游產品,還有高檔環保紙杯系列等包裝印刷的下游產品。目前,公司形成了兩大印刷系列產品(卷筒紙、平版紙),不但能印普通紙,還能印刷紙杯、鋁箔、鋁塑、鋁塑紙、PET紙等多種符合材料;公司開發了六大印刷品種:凸印、凹印、柔印、絲印和紫外印刷;公司拓展了八大印刷客戶:煙草、酒類、食品、飲料、藥品、化妝品、紡織品、廣告宣傳品。2003年,企業年銷售收入高達3億多元。 企業就是這樣兩眼盯住市場、號準市場的脈搏,正確定位產品,一切以滿足顧客需求為中心,誠信經營,堅持科學發展觀,打造出了一流的企業,為企業的永續經營打下了堅實的基礎。 作者:朱付先
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