深圳建行獨辟蹊徑推出近十種特色卡
http://www.sina.com.cn 2007年01月23日 04:21 深圳特區報
貼近民眾需求細分客戶群體凸顯本地特色
深圳建行獨辟蹊徑推出近十種特色卡
深圳是國內信用卡市場最發達的城市之一，也是各家銀行發展信用卡業務的“兵家必爭之地”。作為建設銀行信用卡業務的重點分行，深圳建行立足于對市場趨勢和客戶需求的深入調查及準確把握，充分凸顯龍卡的“本地化”特色，近幾年先后推出了近十種“人無我有，人有我精”的個性卡，如數字龍卡、萊斯達龍卡、茂業龍卡、華潤萬家龍卡、賽格車圣龍卡、太保龍卡、中航健身會龍卡等，無不緊跟市場潮流，貼近民眾需求，深圳建行因而成為同業中細分客戶群最為成功的銀行。
2006年深圳建行抓住深圳數字電視整體轉換這一熱點，推出了全國首張面向數字電視用戶的雙幣種國際信用卡——數字龍卡，數字龍卡不僅秉承龍卡（雙幣種）信用卡全部功能，還為數字電視用戶設計了數字電視輕松繳費、高清電視優惠團購、免息分期付款、收費頻道免費試用等系列增值服務，真正做到為客戶省時、省錢、省力。今年建行和天威視訊公司還將合作開發數字龍卡互動點播實時付費等新功能，不斷增強數字龍卡的實用性和含金量。由于“賣點”鮮明，數字龍卡受到了廣大數字電視用戶的好評。
為滿足市民購物需求，深圳建行與知名零售商強強聯合，率先引入百貨類聯名卡：茂業龍卡和華潤萬家龍卡。在龍卡信用卡的金融功能基礎上，增加了茂業百貨會員卡、華潤萬家會員卡全部功能，實現信用卡和會員卡合二為一，為購物族的錢包有效“瘦身”。
針對商旅人士工作特性，深圳建行與萊斯達航空服務（集團）有限公司合作發行了萊斯達龍卡。它具有龍卡信用卡全部功能，同時兼具萊斯達（中國民航網）會員卡的功能，通過萊斯達全國服務電話95160、中國民航網www．95160.com，即可輕松預訂機票、酒店、旅游等服務，并可用卡通過網上支付、電話支付、POS刷卡等方式付款，還可享受機場免費接送、機場貴賓廳服務、巨額航空意外險、雙重積分雙重獎勵等優惠。
深圳建行特為追求時尚、崇尚健康的社會精英推出中航龍卡。此外，建行還攜手中國太平洋財產保險股份有限公司針對保險客戶發行了太保龍卡，客戶可享特色保險分期，代扣車船稅、贈送旅行不便險及信用卡失竊險等系列增值服務。
“僅有產品是遠遠不夠的”，提高持卡人的滿意度、強化他們對龍卡信用卡的忠實度才能鞏固產品創新的成果，深圳建行對此有清醒的認識。以提高客戶滿意度為坐標，深圳建行相繼推出了代扣有線電視、加油IC卡充值批量代扣服務、汽車卡年審到期提醒、代辦年審＆黃綠標、違章短信通知、數字電視代扣、數字龍卡送免費頻道＆電視報等服務，實現了雙幣信用卡自助終端繳費、CDM存款機信用卡現金還款功能。針對私家車主喜愛自駕游的特點，深圳建行去年組織私家車主進行了為期6天的“越南休閑之旅自駕游活動”，成為客戶營銷的一個出色案例。
天道酬勤，2006年深圳建行的信用卡業務突飛猛進，全年全行雙幣種信用卡新增發卡達到2005年的3.5倍，雙幣信用卡消費量同比增長96％。
