讓客戶實時“心中有數(shù)”

　　為提高對財政授權(quán)支付類客戶的服務(wù)質(zhì)量，2006年，光大銀行在具備代理財政授權(quán)支付資格的五家銀行中，率先推出了“銀財通——網(wǎng)上銀行財政授權(quán)支付額度查詢系統(tǒng)”(以下簡稱“支付查詢系統(tǒng)”)，讓客戶可以隨時查詢，代理財政支付取得了明顯成效。

　　“支付查詢系統(tǒng)”允許客戶實時查詢某一時段內(nèi)授權(quán)支付額度到賬和使用情況、類款項科目余額情況、查詢結(jié)果表格文件下載，為預(yù)算單位財務(wù)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)一步加工整理提供了方便。通過使用該系統(tǒng)，財政預(yù)算單位足不出戶就能隨時了解財政支付額度的到賬、支付和結(jié)余情況，滿足了授權(quán)支付客戶的實時查詢的需要�！般y財通——支付查詢系統(tǒng)”的應(yīng)用，進(jìn)一步加強(qiáng)了中國光大銀行代理財政業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位。經(jīng)4個月的積極推廣，已有多家企事業(yè)預(yù)算單位安裝了中國光大銀行推出的“銀財通——支付查詢系統(tǒng)”，客戶對該系統(tǒng)給予了一致好評，認(rèn)為在財政支付零余額帳戶查詢、對賬、報表輸出等方面功能較為強(qiáng)大，解決了以往人工傳遞紙質(zhì)對賬憑證中的反饋信息查詢滯后問題，做到了實時“心中有數(shù)”。

　　(廣達(dá))