系統集成商注重服務和自主產品 神碼或將并購

　　北京2007-01-08(中國商業(yè)電訊)－－ 易觀國際《中國集成和開發(fā)服務市場年度綜合報告2006》報告顯示，集成開發(fā)市場的前十名廠商占據25.8%市場份額。市場龐大而分散，集成商的技術水平與服務能力參差不齊，集中度低。同時，集成商受到上游廠商和終端渠道的壓力，正在尋找自己的轉型之路。

　　易觀國際預測，由于上游廠商加強了對系統集成項目和客戶的控制，而終端渠道商對客戶的控制能力加強，所以服務和自主產品將成為系統集成廠商重要的收入來源。在加強自身服務和產品提供能力的同時，收購與合作也將成為重要手段。

　　上游廠商加強了對系統集成項目和客戶的控制

　　上游廠商控制力度加大。不僅表現為品牌廠商通過控制系統集成商的加盟和代理銷售權利，制定或者干涉價格，還表現為廠商參與或者直接承接重要的集成項目，強勢廠商對系統集成行業(yè)和客戶的控制已經很突出，未來這一趨勢將繼續(xù)加強。

　　終端渠道商對客戶的控制能力加強

　　直接面向最終行業(yè)用戶的終端渠道商正越來越加強對最終用戶的控制。在用戶資源、用戶信息、項目來源等方面，終端渠道利用其特殊的資源優(yōu)勢、經驗優(yōu)勢加強了對用戶的控制。這給一些非終端的系統集成廠商帶來了困難，減弱了其議價能力。

　　服務和自主產品將成為系統集成廠商重要的收入來源

　　隨著客戶計算機應用水平的提高，其應用觀念也越來越成熟，獨立的服務項目越來越被客戶認可。在系統集成項目開展的前期，IT咨詢和規(guī)劃項目將被越來越多單獨立項，而擁有IT資源規(guī)劃能力的系統集成廠商無疑將在競爭中取得更大的優(yōu)勢。在系統集成項目結束以后，擁有良好技術能力和項目管理經驗的系統集成商將成為項目售后服務的首選合作伙伴，而穩(wěn)定的服務收入和維持良好的客戶關系將被越來越多的系統集成廠商所重視。可以預見，服務收入將成為系統集成廠商的重要收入來源，其收入比重也將越來越大。

　　易觀國際《中國集成和開發(fā)服務市場年度綜合報告2006》報告顯示，集成開發(fā)市場的前十名廠商占據25.8%市場份額。市場龐大而分散，企業(yè)水平參差不齊，集中度低。而在排名前10的廠商中，大多數廠商的主要業(yè)務都集中在銀行、電信等行業(yè)。由于市場上游廠商和下游渠道對系統集成商的擠壓，以及集成商內部的行業(yè)競爭加劇，市場份額的集中化是必然趨勢。系統集成商將采取兼并或者合作的方式進一步加強其服務和自主產品的優(yōu)勢。例如，神州數碼有可能通過收購ERP軟件廠商鞏固其在ERP市場的優(yōu)勢，或者收購軟件外包企業(yè)從而進一步加強其在離岸軟件外包領域的地位。

　　預計擁有資金實力、行業(yè)客戶積累、強大的品牌和解決方案提供能力的系統集成商在并購中占據優(yōu)勢地位。

　　易觀建議：

　　對系統集成商的建議

　　加強服務能力和軟件開發(fā)能力是今后生存和盈利的保證。建議在服務和開發(fā)能力上多下功夫。除注重在項目服務能力、人員服務意識和服務能力方面的提升外，采取收購和合作的方式獲得其他廠商的強項補己之短也是一個重要途徑。

　　系統集成過程中對系統集成商的軟件開發(fā)能力提出了更高的要求，成為影響系統集成項目進程和利潤的核心環(huán)節(jié)。建議系統集成商加強前期通用軟件功能模塊的開發(fā)和根據用戶的個性化需求進行的二次開發(fā)的能力。

　　擁有一套通用的自主平臺產品將提高系統集成廠商的競爭實力，可以幫助集成商降低重復開發(fā)成本，獲取更多的利潤，逐漸在專業(yè)和行業(yè)領域擁有更多的話語權。

　　對行業(yè)用戶的建議

　　目前IT廠商越來越多的介入到系統集成領域。相對于系統集成商，IT廠商在品牌、產品售后服務等方面有優(yōu)勢。所以行業(yè)用戶在一個廠商的產品能夠覆蓋有效需求的時候可以直接選擇IT廠商而不是系統集成商。尋求系統集成商的幫助是建立跨產品線和跨品牌復雜IT系統的有效辦法。而在一些IT廠商的服務還達不到的地區(qū)，選擇當地能提供便捷服務和具有實力的系統集成商。