家樂福出售霉變食品遭消費者投訴

　　核心提示：9月15日，市民陳先生給新民網寫來開源新聞，反映其在家樂福萬里店買到霉變食品。

　　發稿前，家樂福上海總部幾次致電新民網希望不要發稿。新民網表示，藏著掖著不是個事兒，解決問題是根本。

　　【新民網】9月15日，市民陳先生給新民網寫來開源新聞，反映其在家樂福萬里店買到霉變食品。

　　9月15日，陳先生和朋友在新村路上的家樂福萬里店買了一包上海祖格食品有限公司生產的祖格牌小核桃仁，價格為人民幣10.8元，生產日期為2006年7月2日，保質期為一年。當天晚上回家，他和朋友打開品嘗，發現核桃仁受潮，并有霉變氣味。

　　當晚，陳先生馬上找到家樂福萬里店服務臺反映此事，并希望經理出面給個說法。工作人員表示經理外出，讓他們改日再來。陳先生對此表示質疑。

　　第二天，陳先生的母親再次來到家樂福萬里店，一位工作人員表示可以換一包，但更換了兩、三包，拆開發現，核桃仁還是有霉變氣味。最后，這位工作人員做出的處理是：退還當時那包核桃仁的錢，賠償一包其他品牌的核桃仁，并收回了收銀條。當陳先生的母親提出，這批核桃仁是否都存在問題，應不應該檢查一下時，對方并沒有表態。

　　9月18日上午10點，新民網給家樂福上海總部發去傳真進行核實。

　　中午12點，家樂福上海總部公關部的于經理致電新民網。于經理表示，收到新民網傳真后，他馬上趕到家樂福萬里店，對該批小核桃仁進行檢查。他說，這批核桃仁聞上去，味道的確有點奇怪，不過吃在嘴里并沒有口感不佳的感覺。對于該批核桃仁，他們將迅速撤離貨架，并將此事反饋給供應商。

　　于經理還表示，當天陳先生來反映事情時，值班經理有事脫不開身，接待的工作人員是新員工，不懂得如何處理。今后消費者若是碰到質量問題需要投訴，可以先向服務臺反映，然后由服務臺直接轉接給他。(新民網　黃玨)