警惕狹隘的拿來主義

　　中國的企業實施六西格瑪不成功的水平達到了六個西格瑪，這是一句聽上去挺拗口的話，它表明了我們在六西格瑪應用上的戲劇性。

　　警惕狹隘的拿來主義

　　有這么一個問題：到沙漠里去必備的三樣東西是什么？答案是——駱駝

、指南針和六西格瑪。駱駝用以載物，指南針用以指明方向，這兩者自然少不了，可是六西格瑪用來干什么呢？在荒無人煙的沙漠里雖然也會遇到一些管理問題，但這絕非必須，之所以一定要帶上它，那是因為——六西格碼項目的水分太多！

　　這是一個中國式的笑話，充滿了中國式的智慧。然而恰恰是這個笑話卻暴露了中國式智慧的致命弱點——對科學性、系統性、完整性和客觀性的排斥和拒絕。六西格瑪作為一種源于現代西方工業文明的卓有成效的管理體系，在引入中國不久便不斷遭到詬病，以至于成為調侃的對象，這與其說是六西格瑪所代表的西方文明的攻擊力的部分喪失，不如說是中國目前依然具有強勢力量的傳統體系思想在企業管理方面的消極呈示。

　　盡管有人把杰克·韋爾奇描述為一個兇神惡煞般喜歡搞政治化運動的強權人物，其過于濃郁的個人化色彩或多或少影響到他的理論，但六西格瑪在GE和MOTO的成功已為他獲得了一個足夠耀眼的光環，而六西格瑪也便在他個人魅力的影響下很快走紅管理界，一時間欲取此山之石攻玉者風起云涌。

　　就像任何一種時髦的東西很快會過時，并很快會遭到批評一樣，六西格瑪正經歷著從備受推崇到受到挑戰的過程，現在已是毀譽參半，不知所終。有人說，不管企業抑或是咨詢公司怎樣賣力的宣傳，現在卻有一個不可否認的事實擺在我們的面前，那就是中國的企業實施六西格瑪不成功的水平達到了六個西格瑪。在西方能夠成功，甚至在東方的日本和韓國也成功的東西，為什么到了中國就出現了諸多問題，以至于成為笑話呢？

　　我們的企業，我們的管理大師們都在尋找答案。有人說是六西格瑪不適應中國水土，也有人說是我們沒有好的咨詢企業，更有人從深層找原因，說由于歷史的原因，我們似乎在近代開始就在世界的尾巴位置，形成了我們是“發展中國家”的論斷，于是就有了拿來主義的絕好思潮，可是也出現了畫虎不成反類犬的種種局面，六西格瑪即是很好的例證……

　　依我看，六西格瑪在中國遭遇尷尬，一個根本性的原因是中國的企業家及一些管理大師在實踐中，從一開始就犯了一個方向性的錯誤，即從未以之為體，而只是以之為用，也就是我們常說的工具論。這是一種狹隘的拿來主義。

　　我們的企業，其決策者們關心的是企業的擴張、品牌的建立、上市的進度等，只注重看得見的利益，很少有人愿意把管理本身視為一種具有文化意義的終極追求。他們關注企業內部或者顧客需求的精力少之又少，而六西格瑪所體現的人文精神在這樣的一個情況下被企業高層們忽視了，成為了一個宣傳的途徑、咀嚼的名詞。六西格瑪絕不是一個普通的工具，更不是簡單的幾個項目，它需要被納入到企業的長期規劃中，并內化為企業的精神。在市場競爭中敗下陣來的企業，有幾個不是輸在自身的管理不善？然而，他們并不相信六西格瑪恰是這些問題的一劑良藥，而只把它當作具有裝飾性的一杯紅酒。

　　總有人說六西格瑪是個高調的東西，事實上，高調是被某些人玩出來的，是被一些理論家或者工具玩家神化的。其實它更多的是一種思想，一種關注數據、關注顧客、關注流程的文化變革，當變革與文化沖突時，文化恒勝。那么六西格瑪要成功，就必須與文化融合，這里的文化當然不是簡單的拿來主義。我們需要理解、掌握，如果我們沒有真正從思想上去認識它，六西格瑪終究是陽春白雪，曲高和寡。