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本報北京訊 由于一些健身中心經(jīng)營者管理上的缺失，消費者存放在更衣箱中的財物丟失現(xiàn)象近來時有發(fā)生。對此，北京市消費者協(xié)會8月29日發(fā)出消費警示：更衣箱不是保險箱，消費者應注意財物存放安全。同時呼吁有關(guān)方面采取必要的監(jiān)控防范措施，為消費者提供安全的消費環(huán)境。
張先生在北京超越健身中心辦了一張全年健身卡，但第一天健身后就發(fā)現(xiàn)更衣箱被
撬，自己存放在更衣箱中的手機等隨身物品被盜失。于是，張先生找到這家健身中心負責人要求賠償。但健身中心負責人稱，健身中心設有貴重物品存放處，張先生未將手機等貴重物品存放在貴重物品存放處，造成的損失應由張先生自己承擔。由于健身中心與消費者簽訂的合同中規(guī)定，卡一經(jīng)辦理，概不退款，丟失物品，健身中心不負任何責任。因此，張先生的索賠要求最終被拒絕。
據(jù)調(diào)查，目前，此類投訴在超市、洗浴中心等行業(yè)也較突出，而且較難解決。存在的問題主要有：一是一些經(jīng)營者在存放物品處缺乏有效管理，防范措施缺位。目前一些公共場所只配備簡單的更衣箱、存物柜，既無專人看守，也沒有其它監(jiān)控措施，埋下財物安全隱患。二是一些經(jīng)營者稱更衣箱不得存放貴重物品，但實際上更衣箱、存物柜等也應是經(jīng)營者的責任范圍，撬柜被盜經(jīng)營者應承擔相應責任。三是一些公共場所雖然設立了貴重物品存放處，但卻要對貴重物品存放單獨收費，對于消費者來講是很不合理的。四是一些經(jīng)營者利用不公平格式合同條款剝奪消費者合法權(quán)利。部分經(jīng)營者在合同中規(guī)定出免責條款，“消費卡一經(jīng)辦理，概不退款”，同時“丟失物品，經(jīng)營者不承擔任何責任”。類似的規(guī)定看似消費者自愿簽訂，但實際上其剝奪了消費者的索賠權(quán)，減輕了經(jīng)營者的義務。
北京市消費者協(xié)會提醒消費者注意三點：一、選擇健身中心時應該選擇那些信譽高的健身中心。要注意健身中心是否具備資質(zhì)，條件是否符合規(guī)定，尤其要注意健身中心的安全防范措施是否齊備。二、簽訂合同時要仔細查看合同內(nèi)容，必要時可以咨詢專家。對于明顯屬于“霸王條款”的合同，可以要求健身中心取消或者拒絕簽訂合同。三、到健身中心健身時盡量少攜帶貴重物品，不要給竊賊以可乘之機。
記者:劉浦泉
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