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上海2006-08-31(中國商業(yè)電訊)——近日，“上證所2006年度服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)”圓滿結(jié)束。活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，共有近800家上市公司、100多家會(huì)員公司參與了調(diào)查，提出了80多條意見和建議。從反饋情況來看，此次活動(dòng)市場參與度較高，達(dá)到了預(yù)期的效果。參與調(diào)查的上市公司和會(huì)員公司對上證所認(rèn)真聽取市場聲音的做法予以了充分的肯定。
本次問卷調(diào)查涉及上證所上市公司部、會(huì)員部、通信公司、信息公司等重點(diǎn)對外服
務(wù)部門，調(diào)查內(nèi)容涉及規(guī)則、監(jiān)管、培訓(xùn)、交流及費(fèi)用等多個(gè)方面。從調(diào)查結(jié)果看，會(huì)員和上市公司等市場主體對上證所的服務(wù)工作表示相當(dāng)滿意，被調(diào)查的各部門平均得分都在4分以上（滿分5分）。市場主體尤其對于上證所相關(guān)部門在廉潔自律、秉公辦事、工作效率以及網(wǎng)站信息發(fā)布的及時(shí)性等方面，給予了高度評價(jià)。
上證所負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)是上證所第一次整合多個(gè)業(yè)務(wù)部門，統(tǒng)一對外進(jìn)行的服務(wù)需求調(diào)查。目前，相關(guān)部門對收集到的意見和建議逐條進(jìn)行了分析總結(jié)，并提出了改進(jìn)方案。通過此次活動(dòng)，各相關(guān)部門進(jìn)一步梳理了對外服務(wù)項(xiàng)目，更好地把握了市場需求，發(fā)現(xiàn)了服務(wù)工作中存在的不足，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)還指出，今后上證所還將進(jìn)一步以多種形式，通過多種渠道了解市場的意見和建議，并根據(jù)市場的反饋完善相關(guān)工作，不斷提升上證所的整體服務(wù)水平。據(jù)悉，上證所近期將通過市場滿意度調(diào)查“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)、處理、回復(fù)本次調(diào)查活動(dòng)搜集的各類意見，確保交易所服務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
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