購買家電時要注意“保修”不等于“包修”

http://whmsebhyy.com 2006年08月25日 07:21 深圳新聞網-深圳特區報

　　【本報訊】在吉林省質量技術監督局打假舉報投訴中心近一階段的投訴中，消費者因為不清楚購買家電過程中“包修”與“保修”的區別而引起的糾紛比較多。中心有關工作人員提醒消費者，在購買家電時一定要看好是“包修”還是“保修”。

　　我國《消費者權益保護法》規定，對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用

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的，應負責更換或者退貨。這里“包修”和“保修”的內涵顯然不同。“包修”的含義是無須消費者支付任何費用的維修。在“三包”期內，一定是包修。對于“保修”可能收費，也可能不收費。

　　質量技術監督局打假舉報投訴中心提醒消費者，享受優質的售后服務是每個消費者的權利，遇見以“終身保修”招攬生意的商家，消費者一定要多個心眼，不要被不實的承諾迷了眼。針對很多廠商售后服務承諾中普遍存在的“包修”與“保修”的專業術語，消費者必須弄明白這些專業概念，才能有理有據地維護自身的利益。（裴盈）

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