警惕假冒維修中心坑人

http://whmsebhyy.com 2006年08月24日 08:59 經濟參考報

　　本報訊近日，國內某知名企業發現有人利用該企業廢棄多年的客戶服務電話號碼，再起爐灶建立了所謂的“維修中心”，并在接到消費者的報修電話后，派人進行檢修服務，借機收取高額費用。中國消費者協會提醒消費者，遇到上述情況，可通過當地“114”臺查詢經營者的真實身份后再做決斷。

　　據了解，不法分子通常的手法是：選擇棄用時間較長的客服電話，鉆商品超過“三

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包”期，不能免費修理的空子。如商品尚在“三包”期內，則以各種理由推掉，或者以消費者使用不當為由再收費。當消費者對維修人員的身份或票據提出質疑時，他們往往以受生產企業委托為理由解釋。這些假冒維修點的另一個特征是：收費高、技術差，使用的配件質量低劣。

　　中消協在對消費者進行提示的同時，建議提供售后服務的企業保持客戶服務電話的穩定性，如變更對外公開的客戶服務電話，應盡量擴大社會公告的范圍，并要求電信公司延長原號碼的“冷凍期”。必要時，企業可買斷該號碼的使用權，不給不法者留下可乘之機。同時，對已經棄用的客戶服務電話實行回查，確保沒有被非法利用。

　記者:孫玉波　　

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