本報訊消費者投訴反映，對同樣存在質(zhì)量缺陷的ＬＳ443型數(shù)碼相機，柯達維修部門要求內(nèi)地消費者花1500元更換鏡頭或者花更多的錢升級為柯達公司別的機型，而柯達公司在中國臺灣地區(qū)解決此問題是免費升級換機。

　　在8月22日召開的消費者群體投訴聽證會上，中消協(xié)有關人士介紹，今年7月3日，中消協(xié)接到白華等220人對柯達ＬＳ443型數(shù)碼相機的投訴。此后，中消協(xié)又陸續(xù)收到消費者對該款相機的投訴，合計投訴人數(shù)343人。

　　消費者投訴反映，ＬＳ443型數(shù)碼相機是柯達公司于2002年底在國內(nèi)上市的一款400萬像素的產(chǎn)品，在當時屬于高端產(chǎn)品，大多數(shù)消費者是2003年購買的，售價一般在3500元左右。但是，大部分消費者在購買后一年左右，相機就在正常使用的情況下出現(xiàn)黑屏、鏡頭無法伸縮、曝光過度等故障。到柯達維修部門維修，維修部門說是鏡頭部件損壞，要花1500元更換鏡頭或者花更多的錢升級為柯達公司別的機型。而柯達公司在中國臺灣地區(qū)解決ＬＳ443型數(shù)碼相機問題是免費升級換機的。

　　為了進一步調(diào)查該相機存在的質(zhì)量問題，中消協(xié)將消費者提供的五部柯達ＬＳ443型數(shù)碼問題相機委托兵器工業(yè)照相機質(zhì)量監(jiān)督檢測中心進行查驗。查驗結果是，五部樣品均存在不同程度的自行斷電、黑屏、鏡頭工作不正常等故障，導致相機無法正常使用。

　　在消費者投訴以后，中消協(xié)曾多次就投訴事項與柯達公司溝通，希望企業(yè)承擔自己應承擔的責任，維護柯達的品牌和形象。柯達公司對書面回復意見一直沒有新的改變，沒有提出解決ＬＳ443型數(shù)碼問題相機的可行方案。

　　（郭容）