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新華社北京8月22日電（記者孫玉波）針對購買柯達相機后出現的質量問題，300余名消費者向中消協進行投訴。
在22日召開的消費者群體投訴聽證會上，中消協有關人士介紹，今年7月3日，中消協接到白華等220人對柯達LS443型數碼相機的投訴。此后，又陸續收到對該款相機的投訴，合計投訴人數343人，來自北京、天津、河北等23個省區市。
消費者反映，LS443型數碼相機是柯達公司于2002年底在國內上市的一款400萬像素的產品，當時售價在3500元左右。但是，大部分消費者在購買后一年左右，相機就在正常使用的情況下出現黑屏、鏡頭無法伸縮、曝光過度等故障。到柯達維修部門維修，說是鏡頭部件損壞，要花1500元更換鏡頭或者花更多的錢升級新機型。而柯達公司在臺灣地區解決LS443型相機問題是免費升級換機的。
7月14日，中消協向柯達（中國）股份有限公司發函調查，該公司北京辦事處于7月17日書面回復，稱該款相機于2002年11月通過國家指定的質監部門檢驗合格后開始生產銷售；現在用戶手中數碼相機均已超過保修期，收費維修符合“三包”規定；消費者中流傳的柯達在臺灣地區解決LS443型數碼相機問題是免費維修和升級的傳聞是不實的。
中消協將消費者提供的五具柯達LS443型數碼問題相機委托兵器工業照相機質量監督檢測中心進行查驗。查驗結果是，五具樣品均存在不同程度的自行斷電、黑屏、鏡頭工作不正常等故障，導致相機無法正常使用。
在消費者投訴以后，中消協曾多次就投訴事項與柯達公司溝通，希望企業承擔自己應承擔的責任，維護柯達的品牌和形象。柯達公司對書面回復意見一直未變，沒有提出解決LS443型數碼問題相機的可行方案。
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