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原告稱，當初辦卡時，章程中沒有關于小額賬戶管理費的說明和標準，所以不該收費
本報訊據京華時報消息“牡丹靈通卡”用戶王欣(化名)發現自己的賬戶少了3元錢，后查得知是工行收取的小額賬戶管理費。21日，王欣向北京西城法院遞交訴狀，狀告中國工商銀行股份有限公司和北京分行欺詐客戶，要求雙倍返還所收費用，并提供發票。法院已經受理了該案。
王欣在7月20日查詢卡內賬戶明細，發現6月21日被劃走了3元。王欣撥打客服電話詢問才知道，如果賬戶日均余額在300元以下，每個季度要收3元小額賬戶管理費，今年6月收取的是第一季度費用。
王欣是在2004年2月申請辦理的銀行卡。他說，當時《靈通卡章程》上沒有關于小額賬戶管理費用的說明和標準。而按照央行文件和相關法律法規，章程內應該說明收費項目和標準，告知權利義務；變更章程要報人民銀行審批。但工行沒有變更章程就多收費。王欣認為，自己在辦卡時銀行沒說明該筆收費，使用一段時間又增加收費，屬于欺詐，應該雙倍賠償。他說：“如果收費也只應該收新客戶，老客戶不該收。”
工行北京分行一名工作人員說此事已經進入法律程序，不方便發表意見。工行95588客服證實，管理費是從今年3月開始實施，對日均余額少于300元的賬戶，每季度收取3元，6月21日已經收取第一筆費用。
記者查詢獲悉，建設銀行去年全國第一家開始對小于500元的賬戶收取小額賬戶管理費，當時就引起了爭議。
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