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在我們國家里，“隱私權(quán)” 一度是個(gè)敏感而又令人興奮的話題，有人拿它發(fā)財(cái)，有人奮起捍衛(wèi)，有人則避而不談。待到“隱私”的話題逐漸冷落之后，大家最終達(dá)成了一個(gè)共識：公民的隱私權(quán)神圣不可侵犯。人既然如此，那么就該問了：作為消費(fèi)者普遍喜愛的名牌，也能擁有自己的“隱私權(quán)”嗎？
對于這個(gè)問題，一般有兩種鮮明態(tài)度。一是確認(rèn)名牌有自己的“隱私權(quán)̶
1;，并呼吁采取相關(guān)保護(hù)措施。因?yàn)槟切┰旒僬呔拖袷且蝗?#8220;偷窺狂”，無時(shí)無刻不在覬覦著名牌的秘密，假如不進(jìn)行有效保護(hù)，恐怕會(huì)給企業(yè)造成相當(dāng)大的危害。總之，一個(gè)沒有“圍墻”的企業(yè)，是缺乏安全感的企業(yè)。另一種意見針鋒相對，認(rèn)為名牌要以睿智眼光和坦蕩胸懷面對一切，除了核心機(jī)密以外，名牌企業(yè)的一切經(jīng)營理念和管理制度都可以向世人展示。讓那些生存于陰溝、習(xí)慣于齷齪思維的家伙去胡思亂想吧，企業(yè)的高透明度輕易就能讓假冒偽劣的“臟雪殘冰”消融，惟有名牌在陽光的照射下熠熠生輝。
最近，我聽說一批名牌企業(yè)公然亮出自己的“隱私”，或曰“秘密武器”。他們坦坦蕩蕩向外界公布了獲得名牌資格的體會(huì)。當(dāng)有記者問道：創(chuàng)維為何能被評定為名牌？是否擁有“秘密武器”？該公司負(fù)責(zé)人答道：創(chuàng)維潛心科研開發(fā)，先后在美國硅谷、香港及國內(nèi)10個(gè)城市建立了自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)。在品牌拓展方面，創(chuàng)維在全球各地建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。多年來，創(chuàng)維的銷售額一直保持在國內(nèi)前4名，并連續(xù)8年名列中國彩電出口企業(yè)前茅。同時(shí)，創(chuàng)維在售后服務(wù)方面，提出“顧客就是上帝”的經(jīng)營服務(wù)理念，使創(chuàng)維品牌得以在中國廣大消費(fèi)者的心目中深深扎根。
在洗衣機(jī)制造業(yè)翩翩展翅的“小天鵝”，更是毫不保留自己的秘密。據(jù)了解，“小天鵝”有三個(gè)“三分之一”的管理觀念和相關(guān)的運(yùn)作。生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是管理的三分之一；銷售環(huán)節(jié)，是管理的三分之一；銷售服務(wù)，是管理的三分之一。三個(gè)“三分之一”相加，才是完整的企業(yè)管理。發(fā)展戰(zhàn)略：是“設(shè)想推動(dòng)”，還是“市場推動(dòng)”？他們的思路可以概括為：市場促發(fā)展，發(fā)展促管理，管理促機(jī)制，機(jī)制促體制。在他們眼里，企業(yè)是一棵大樹，只能從地面生長起來，而不能從天上掉下來。理解競爭：是爭奪利潤，還是爭奪消費(fèi)者？市場占有率既是企業(yè)成功的條件，又是企業(yè)成功的標(biāo)志。占有市場才有長久的利潤。市場是有限的，又是無限的。市場競爭的對手是企業(yè)對企業(yè)。但這種競爭，并不是直接的“你消滅我，我消滅你”的火拼，而是爭奪消費(fèi)者的競賽。因此，競爭的手段只能是質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)。“小天鵝”正是在這個(gè)意義上確立了自己名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，他們的名言是：“名牌是民牌。”
我們相信，以上所言，絕不是所謂“官話”和“套話”，而是這些名牌企業(yè)的真心話。這種“隱私”一旦披露，恐怕要讓某些不懷好意的“偷窺狂”們大為失望。其實(shí)，假若一意孤行，只滿足于市場夾縫中的偷搶掠盜，不如及早改邪歸正，學(xué)習(xí)人家的理念，樹立自己的品牌，做個(gè)拼搏于市場經(jīng)濟(jì)的真正“好漢”。 作者：林 鳴
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