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針對各方對“銀行收費時代”的質疑，招商銀行行長馬蔚華8月17日在上海舉行的“民營企業的跨國經營之道論壇”上發表了自己的觀點。他認為，銀行收費應當是大勢所趨，但關鍵是銀行同時也要提供物有所值的服務和創新產品。
馬蔚華說，中國的商業銀行傳統上都依靠存貸利息差生存，即使到了今天還有85％的收入來自于銀行存貸差，但隨著市場經濟的發展和銀行業的開放，這樣的局面必須改變。
發達國家銀行的收入有很大部分來自于各種收費，從銀行角度而言，銀行服務也是一種勞動，是勞動就應該體現出一定價值，因此銀行對其業務進行收費有其合理性，我國的社會制度和社會觀念今后也一定能逐漸接受銀行收費。
盡管贊成銀行收費，但馬蔚華認為收費也是有前提的。首先，收費必須合理，要讓消費者物有所值，銀行能夠提供更多創新產品；其次，銀行在收費之前也必須與客戶有所約定，在簽合同時就應明確收費內容，而不能突然將收費強加給客戶。
截至今年3月底，包括各種銀行收費項目在內的中間收入已占招商銀行全部收入的13．6％，這一比例在國內商業銀行中遙遙領先。招商銀行在信用卡領域的優勢更為明顯，目前已占有國內信用卡市場34％的份額，卡均消費也已經超過花旗銀行在國內發行信用卡的消費水平。
（侯穎／編制）
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