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羅湖國稅提高服務質量

http://whmsebhyy.com 2006年08月21日 03:37 深圳新聞網-深圳特區報

　　【本報訊】羅湖區國家稅務局自2002年通過ISO9001質量管理認證以來，結合實際征管工作，持續規范稅收業務，提高納稅服務質量。

　　一是完善質量管理平臺。全面推進納稅服務、績效考評、后續管理、執法監察、過錯責任追究“五位一體”的質量管理平臺；二是用ISO9001的管理理念指導日常征管工作。結合基層稅務機關特點，將ISO9001的管理理念轉化為稅務語言，形成便于操作和理解的體系

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文件和作業指導書，指導具體工作，規范日常稅收征管；三是將ISO9001與績效考核相結合。組織人員修改績效考核方案，將質量管理與績效考核緊密聯系，與個人的收入掛鉤，激發干部職工的工作積極性。（張超）

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