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商務部新聞辦公室文章類型：原創內容分類：新聞
8月18日，“商務部中國企業境外商務投訴服務中心”在京成立。商務部部長薄熙來、副部長高虎城、姜增偉、易小準、部長助理傅自應以及來自外交部、發展改革委、財政部、科技部、信息產業部、國務院法制辦、外匯管理局等部門，商協會、企業代表、專家律師等共200人出席了成立儀式。
薄熙來說，改革開放以來，中國對外貿易快速發展，貿易規模不斷擴大，與此同時，中國企業在開展境外經貿活動時也經常遭遇商業欺詐、侵權、不公正待遇或貿易壁壘等困難，且因遠在海外，無處訴求而深陷困境。對此，政府部門有責任、有義務及時幫助企業解決實際困難。
薄熙來表示，“投訴服務中心”是轉變政府職能、加快建設服務型政府的重要舉措，應成為政府與企業間溝通的順暢渠道。通過“投訴服務中心”，企業在開展境外經貿活動時，可以及時獲取相關國家的法律政策、投資環境等經濟信息，減少盲目性和風險；政府也能指導企業遵守所在國法律法規，開展互利合作，并及時了解和幫助企業解決實際困難。
薄熙來要求商務部各司局、各駐外機構、商協會提高認識，主動開展各項服務，認真處理服務請求，并不斷總結經驗，完善和充實服務內容，提高服務質量。
隨后，薄熙來為“投訴服務中心”揭牌，并宣布12335投訴服務熱線和中心網站正式開通。
“商務部中國企業境外商務投訴服務中心”暫設投訴接待部、投訴受理部和綜合部，向服務請求人免費提供公共政策信息、法律咨詢指導和受理投訴三類服務。
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