志高06整合營銷大獲突破 品牌美譽度上升

　　佛山2006-08-18(中國商業電訊)——目前，志高因為在市場上卓越表現，贏得社會各方面的廣泛贊譽及各級政府的垂青，各種榮譽紛至沓來。06制冷年度，志高董事長李興浩作為廣東唯一的民營企業家代表分別于05年9月、06年5月先后應邀隨國家主席胡錦濤、全國人大委員長吳邦國出訪加拿大、墨西哥、美國等北美三國及羅馬尼亞和希臘。

　　一年來，諸如“2005亞太最具創造力之華商領袖”、“廣東十大經濟風云人物”、

2005年中國品牌十大年度人物”、“十大新銳人物”、“華南家電十大杰出人物”、“ 2006年度中國家用中央空調行業風云人物”等重量級榮譽也頻頻授予李興浩，對他為社會所做出的巨大貢獻進行褒獎。與此同時，李興浩還多次應邀赴清華大學、北京大學、華南理工大學等全國著名高等院校發表《成功從每一天開始》、《植根本土，打造世界級競爭力》等主題演講，由此產生了廣泛而深遠的社會影響。

　　在掌舵人得到社會高度肯定的同時，志高品牌美譽度也在急劇上升�！暗诙�屆中國最具生命力百強企業”、“中國工業企業1000大”、“05年國內空調業最具成長力的品牌”、“產品質量最值得依賴的品牌”、“中國最具價值品牌”、“2005年度全國企業文化建設先進單位”、“消費者最信賴的中國質量

　　空調行業近年雖遭遇多事之秋，但志高空調仍高歌猛進，綜合實力節節攀升，這使得國內權威媒體紛紛聚焦。06年2月27日，《人民日報》以《志高空調靠什么崛起》為題詳細報道了志高的昨天與今天，充分肯定了志高在空調業中的巨頭地位。同年4月，中央電視臺二套經濟頻道《財富故事會》欄目組親臨志高進行節目錄制，該片通過展現創始人李興浩財富夢想的命運轉折和心靈體驗，給大家以財富智慧上的啟迪，節目播放之后在社會引起很大反響。

　　無憂服務：“零配件終身免費更換”進行到底

　　“感恩中國·終身無憂服務快車萬里行”活動是志高06制冷年度在售后服務方面的大手筆。此次活動，志高共動用了上千臺車輛、工程師三千余名，按華中、華南、華西、華北、華東等五個大區兵分五路對各區域的志高新老用戶實行“上門服務”，所到之處，除向用戶提供清洗、檢修、安裝等各項免費服務外，還送上“感恩賀卡”、“感恩禮物”。該活動選擇在淡季的12月份進行，力避形式主義，強化“務實”服務，并率先打破陳規，將素來始于每年“3.15”的空調服務戰提前點燃。更具內涵的是，志高“終身無憂服務工程”進一步強化了除壓縮機保修6年之外，零配件實行終身免費更換的創舉承諾。

　　志高在服務方面的優勢還體現在旺季超越同行的安裝售后能力。在06制冷年度旺季 來臨之前，志高就全面啟動了“旺季預警工程”，調查分析了旺季相關信息，包括日安裝量、日維修量、日銷量及服務商、經銷商對旺季服務的意見與建議，從而有針對性采取了以下舉措：其一，對志高現有的2000多家專業服務商進行強化培訓，組建“旺季突擊隊”，確保旺季實現“即買即裝”服務；其二，配備一定的周轉機，主要為旺季備用，保證用戶空調出現問題時，隨時都能使用上空調。其三，為保證配件供應的及時性，在全國各地增設配件倉。旺季6月，志高空調借“超值行動”，針對行業普遍存在的旺季售后安裝瓶頸，再一次高調宣布將“零配件免費更換”進行到底，并且聯合全國連鎖賣場、傳統渠道推出“即買即裝”服務。��

　　“作為唯一一家推出零配件終身免費更換的企業，這一方面體現了志高對消費者高度負責的態度，表明了其自身對質量及品質的信心與保障；另一方面，使長期困擾著行業旺季售后安裝的瓶頸得到了有效解決。”業內資深人士對志高此舉給予了客觀評述。

　　事實上，志高自2002年9月1日推出“零配件終身免費更換”以來，每年投入上千萬元，其中一部分投入到零配件生產板塊，利用自身擁有的國內空調行業最完整的配件生產能力，確保零配件質量行業一流，適配性領先一步。另外，志高空調開通的全國服務熱線、客服務軟件實現網絡即時派工、1000多輛服務快車以及短信互訪平臺都為提升服務質量、加快服務效率奠定了堅實的基礎。��

　　人才匯聚：優質人力資源加速向志高集中

　　正所謂“千金易得，一將難求”，當今企業的競爭已越來越演變為人才的競爭。志高連年穩健快速發展，吸引了業內許多優秀人才匯聚。06制冷年度，清華大學博士后、行業頂級制冷專家鄭祖義的加盟，更是為志高帶來了人才“聚寶盆”效應，一批來自知名企業的技術骨干紛紛歸于志高麾下，志高技術團隊的實力如虎添翼，這為其技術創新、品質升級提供了強大的人力支持。

　　與此同時，志高還積極與全國著名的高等學府合作，從中挑選適合企業的優秀人才。05年11月，志高2006年全國高校校園招聘拉開序幕，從西南財經大學雙選會到武漢大學、華中科技大學、湖南大學、華南理工大學的專場宣講會，每一場招聘會都受到了校方的熱捧。06年7月，從中脫穎而出的200余名本科畢業生正式加入了志高團隊，其中不乏雙學士。

　　不僅如此，志高還在全國10余所著名高校設立獎學金，并與南開大學聯合開辦研究生班、與廣東工業大學合作成立“產學研基金會”、與北京大學光華管理學院合作開展遠程教育培訓等進行多種形式的合作。06年1月，志高投巨資選送39位企業中、高層管理干部攻讀清華大學工業工程碩士，以培養全面掌握管理理念與管理技術，運用工業工程解決企業生產管理問題的高級復合型人才。此外，志高企業內部還專門創辦了培訓學校，引進“衛星遠程教育”系統，讓學員與國際國內的專家專者進行面對面的交流。

　　整合傳播：志高品牌愈擦愈亮

　　06制冷年度，志高整合傳播在服務于營銷、服務于市場方面取得了較大的突破，廣告、新聞公關的協同作戰及嫻熟運用，為志高品牌知名度、美譽度的提升立下汗馬功勞。志高“

　　為及時讓社會公眾了解公司的發展動態，志高分別于05年9月、11月、12月及06年1月、2月底3月初相繼召開了“志高向全球采購商拋出70億元采購大單” 、“邁入志高黃金時代”、“感恩中國·終身無憂服務快車萬里行”、“志高中央空調千門萬戶普及風暴”、“三超王新品上市”等五次新聞發布會，特別是“三超王新品上市”已成為06年度空調行業的標志性事件。在06年度空調旺季接近尾聲之時，志高再一次在品牌傳播上強勢出擊，“志高呼吁出臺空調可靠性標準”引起業內及傳媒高度關注。

　　05年11月，英國國際科學中心國際知識產權評估委員會（BISCIEC）通過調查參照國際先進技術及對志高未來收益額進行預測，評定“志高”

　　志高06制冷年度的軌跡也行業帶來了多方面的思考：將成本領先的意義不斷升級；以行業品質標桿的地位提高了空調行業的競爭門檻。