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行長當大堂經理光大行再造企業文化體系

http://whmsebhyy.com 2006年08月17日 09:46 深圳新聞網-深圳特區報

　　【本報訊】近日，光大銀行深圳分行行長、副行長走出辦公室，開展“分行行長到營業網點當一天大堂經理”活動，在客戶和行內引起強烈反響。

　　大堂經理作為營業網點營銷客戶的前沿，直接代表商業銀行的企業形象，體現銀行的服務質量。據該行的負責人士介紹，作為光大銀行在深圳地區的經營管理中樞，管理人員與市場的貼近程度、市場反應速度，直接決定其管理水平的高低，分行行領導有必要深入一

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線，充分了解一線的經營情況和管理水平、了解客戶的金融需求，與客戶進行面對面、零距離的溝通和交流，進而發現問題、解決問題，幫助基層網點加快業務發展、提高管理水平、提升服務質量。另一方面，也通過行領導在基層的工作，增強全行的服務意識，改變機關的工作作風。（樓蓉）

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行長當大堂經理 光大行再造企業文化體系

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